一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.计划一次交流时需要考虑的基本问题是（      ）

  A.为什么、何人、何地、何时、语气、怎样传递信息

B.风格、何人、何时、何地、何事、怎样传递信息

C.为什么、何人、何地、何事、场景、语气

D.为什么、何人、何地、何时、何事、怎样传递信息

2.保证良好的倾听最简单的方法是（      ）

  A.保持开放的状态                                   B.集中注意力

C.倾听主要观点                                       D.记笔记

3.据统计，两个人谈话时，交流往往以3种形式进行，其中（      ）

  A.语言占23%、语气和声调占10%、非语言交流占67%

B. 语言占10%、语气和声调占23%、非语言交流占67%

C. 语言占67%、语气和声调占23%、非语言交流占10%

D.语言、语气和声调、非语言交流各占三分之一

4.高度结构化面谈是指（      ）

  A.没有准备好的计划或问题框架，只简单地考虑一下目的

B.包括计划和准备回答的主要问题的框架

C.所有问题是事先准备和计划的，同时预先给出可能的答案

D.所有问题是事先安排和准备的

5.按照报告的重要性分类，可以将报告分为（      ）

  A.短报告、长报告

B.非正式报告、一般报告、正式报告

C.日常报告、特殊报告、紧急报告

D.工程报告、财务报告、营销报告、事故报告

6.下列选项中，属于群体交流中任务角色所表现出的行为的是（      ）

  A.建立标准                                              B.消除紧张关系

C.发起行动                                              D.表达群体的感受

7.最普遍的会议目的是分享信息和（      ）

  A.说服                                                     B.创意

C.解决问题                                              D.决策

8.在进行口头交流时，应避免的是（      ）

  A.准确表达本人的意思                            B.语言清楚、易于理解

C.尽量多的使用专业术语                         D.态度友好、善解人意

9.由主席决定，且快速、高效的决策方法是（      ）

  A.权威决策法                                          B.多数/投票表决决策法

C.趋同决策法                                          D.达成一致决策法

10.与会者的首要责任是（      ）

  A.树立对会议的积极态度，敞开思想并听取别人的意见

B.做好准备和了解会议主题

C.认识群体过程

D.认识群体功能