二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是____________。

22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为____________阶段抽样。

23.构建蓝海战略顺序的起点是____________。

24.简单多数规则和绝对多数规则是____________规则的两种基本形式。

25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和____________。

26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为____________属性。

27.组织治理结构回答组织中管理____________的来源。

28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成____________比例关系。

29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、____________机制和发展机制。

30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是____________。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.例外原则

32.风险型决策

33.管理幅度

34.强制性影响力

35.协调

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述五项修炼的主要内容。

37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。

38.简述绘制网络图的规则和基本方法。

39.简述沟通方式的主要类型。

40.简述控制工作的主要参考点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)转自:考试网 - [Examw.Com]

41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。

42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。

六、案例分析题(本大题10分)www.Examw.com

43.案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。

（自考真题暂不提供答案）