三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)转自:考试网 - [Examw.Com]

31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。

判断：

说明：

32．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。

判断：

说明：

33．匿名性是德尔菲法最重要的特点。

判断：

说明：

34．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。

判断：

说明：

35．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。

判断：

说明：

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36．简述危机决策的构成需要具备的要素。

37．简述法约尔一般管理理论的内容。

38．简述现代人力资源开发的新理念。

39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

40．简述文献调查法的特点。

五、论述题(本题10分)

41．试述沟通在协调中的作用。

六、案例分析题(本题10分)来自www.Examw.com

42．案例

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。

分析要求：

从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题。

（自考真题暂不提供答案）