三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

21.决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。(      )

22.霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。(      )

23.管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。(      )

24.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。(      )

25.计划工作在管理职能中处于首位。(      )来自www.Examw.com

26.提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。(      )

27.在人员配备中可以出现因人设岗、因人设机构的状况。(      )

28.领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。(      )

29.沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。(      )

30.控制越详细、越严格，控制效果就越好。(      )

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

31.简述人际关系理论的主要观点。

32.简述组织设计的原则。

33.简述组织变革的程序。

34.简述领导权变理论的菲德勒模型。www.examｗ.com

35.简述控制过程的主要环节。

五、案例分析题(本大题共10分)

36.案例：                   友谊卡片公司对员工的激励

1986年迪娜·爱尔文创立了友谊卡片公司，利用自己的商品设计专长制造和销售贺卡。现有12名员工，人年均利润超过10万美元。1993年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布，在即将到来的6、7、8三个月，公司每星期五也成为休息日。这样，所有员工将有三天的周末时间，仍能得到与五天工作日一样的工资。

在实行三天周末制一个月后，一位她最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，他说，另外有几位员工与他的想法相同。迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁，而年均收入3.5万美元，比本镇从事相似工作的员工收入高20%。对她自己来说，如果年收入已达到3.5万美元，在钱和休闲之间进行选择的话，她将毫不犹豫地选择后者，她以为她的员工也是如此。

迪娜十分开明，她召集所有员工开会，问他们：“你们是希望得到夏季的三天周末呢，还是希望得到4000美元的奖金？谁赞成继续四天工作制？”6只手举了起来。“谁愿意得到奖金？”另外6只手举了起来。这件事使迪娜明白了该如何激励和奖励她的员工。

（1）迪娜的激励措施为什么遭到了部分员工的抵制？

（2）成功的管理者应该如何激励她的员工呢？

（自考真题暂不提供答案）