三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.实验法

27.角色丛

28.消费关系

29.归因

30.朋友

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)中华考试网

31.简述马克思的社会交往理论。

32.人际交往具有哪些积极的正面功能?

33.简述信息沟通产生的心理障碍。

34.简述高校同学关系的特点和倾向。

35.简述60年代出生的人的特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)外语学习网

36.试述社会因素对人际关系的影响。

37.试述产生归因偏差的表现及原因。

六、案例分析题(10分)中 华 考 试 网

38.在某一合资企业，正当大家埋头于各自手头工作而紧张劳作的时候，一中方管理人员不知不觉地来到了工作间，细心观察每一个人的工作情况。他发现一名员工的工作不是那么令人满意，他注意地看了一会，突然大声质问：“你这是怎么工作的?总是慢吞吞，不注意抓紧时间，肯定是不想做这份工作了，我注意你好多次了，前天是这样，昨天是这样，今天还是这样，可见你一直是这样。今天我正式警告你，以后如果再这样工作，只好请君另谋高位!”管理人员越说气越大，声音也越来越高，最后竟有些歇斯底里。在场的人员吓得不敢劝阻，但脸上却露出愤怒的表情。管理人员批评以后面向大家：“大家好好干，不要像她这样。”说完，扭头就走。他走后员工们非但没有提高工作效率，反倒放慢了工作速度，有些人干脆歇了起来。

根据案例请指出影响人际关系的隐性因素。

（自考真题暂不提供答案）