六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

31．人际关系有哪些特点？谈谈帮助青少年形成良好人际关系的策略有哪些?

32．如何帮助青少年进行情绪调适?

七、案例分析题（本大题10分）

33．东东是一位高中二年纪的学生，性格内向，稳重大方。从小学到高中一直学习成绩良好，然而中考的失利让他意外地进入了一所很一般的高中。父母感到失望，他自己也难以接受这一现实。进入高中后学习积极性不高，长此以往让他感到生活学习处处不如意，对学习和课外活动的兴趣明显减退，与同学之间的沟通也少了下来。进入高二后经常情绪低落，说话声音平淡，时时发出叹息，甚至流泪哭泣。经常自卑、自责，慢慢产生了睡眠障碍……

请你分析东东所遇到的问题,试帮助他进行矫治。