全国2009年10月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.公共关系的行为主体是（ ）

　　A.个人 B.公众

　　C.组织 D.群众

　　2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）

　　A.组织、公众、传播沟通

　　B.关系、舆论、形象

　　C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

　　D.信息、关系、沟通

　　3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）

　　A.社会舆论状态 B.公共关系活动

　　C.公共关系观念 D.社会关系状态

　　4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）

　　A.20世纪20年代 B.19世纪80年代

　　C.19世纪30年代 D.19世纪20年代

　　5.美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（ ）

　　A.经济营销 B.政治营销

　　C.文化营销 D.社会营销

　　6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）

　　A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

　　C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

　　7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）

　　A.调查分析人员 B.计划分析人员

　　C.文秘人员 D.传播人员

　　8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）

　　A.个体公众 B.组织公众

　　C.内部公众 D.外部公众

　　9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）

　　A.顺意公众 B.逆意公众

　　C.边缘公众 D.目标公众

　　10.具有“准自家人”特点的公众是（ ）

　　A.内部公众 B.组织公众

　　C.社区公众 D.顾客公众

　　11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）

　　A.首因效应 B.近因效应

　　C.晕轮效应 D.定型作用

　　12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）

　　A.美国 B.英国

　　C.法国 D.日本

　　13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）

　　A.霍夫兰 B.纳普

　　C.阿什 D.布林

　　14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）

　　A.正面形象的强化工作 B.形象的修补

　　C.产品形象的转换 D.环境形象的转换

　　15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）

　　A.进攻型公关 B.防御型公关

　　C.矫正型公关 D.维系型公关

　　16.组织公关活动的一般过程是（ ）

　　A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

　　B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

　　C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

　　D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

　　17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ）

　　A.实施 B.计划

　　C.检查 D.总结

　　18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ）

　　A.热点问题 B.敏感问题

　　C.现实问题 D.历史性问题

　　19.新闻发布会是一种（ ）

　　A.一级传播方式 B.两级传播方式

　　C.三级传播方式 D.四级传播方式

　　20.德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（ ）

　　A.议题设置论 B.把关人理论

　　C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论

　　21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ ）

　　A.任务 B.范围

　　C.目的 D.方法

　　22.因组织行为不当引起的危机类型是（ ）

　　A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌

　　C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误

　　23.公共关系广告旨在推销（ ）

　　A.商品品牌 B.组织形象

　　C.商品服务 D.服务理念

　　24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）

　　A.演讲 B.报告

　　C.口头语言交流 D.谈判

　　25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）

　　A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略

　　C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

　　26.企业广告运用最广泛的题材是（ ）

　　A.效能 B.快乐

　　C.时尚 D.健康

　　27.广告策划的基础是（ ）

　　A.广告定位 B.广告创意

　　C.广告媒介安排 D.市场调查

　　28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）

　　A.标准字 B.标准色

　　C.标志 D.企业造型

　　29.政府公共关系的宗旨是（ ）

　　A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务

　　C.提高政治透明度 D.树立政府形象

　　30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ）

　　A.各种社会组织 B.群众团体

　　C.行政机关内部工作人员 D.国际公众

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ）

　　A.有效性原则 B.经济利益最大化原则

　　C.总体性原则 D.符号化原则

　　E.局部性原则

　　32.一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）

　　A.公关主体 B.公关客体

　　C.公关理论 D.公关手段

　　E.公关实践

　　33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ）

　　A.非公众 B.潜在公众

　　C.首要公众 D.知晓公众

　　E.行动公众

　　34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）

　　A.流言 B.舆论

　　C.时髦 D.时狂

　　E.盲从

　　35.根据受众对象不同，报刊可分为（ ）

　　A.综合性报刊 B.专门性报刊

　　C.组织报刊 D.社会报刊

　　E.大众报刊

　　36.常见的新闻稿结构有（ ）

　　A.金字塔结构 B.倒金字塔结构

　　C.并列结构 D.顺时结构

　　E.逆时结构

　　37.公关调查常用的方法有（ ）

　　A.民意测验 B.公众代表座谈会

　　C.资料分析 D.群体讨论

　　E.列名小组法

　　38.优秀演讲者应具备的条件包括（ ）

　　A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧

　　C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态

　　E.不苟言笑的性格

　　39.整合营销传播方法包括（ ）

　　A.同一外观法 B.主题线法

　　C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法

　　E.基于消费者的方法

　　40.企业内部公共关系实务的内容包括（ ）

　　A.办好企业公共关系内刊 B.完善合理化建议制度

　　C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通

　　E.培养企业文化

　　三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

　　41.公共关系状态

　　42.临时公众

　　43.舆论对象

　　44.政府形象