全国2008年10月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（　　　）

　　A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系

　　C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系

　　2．公共关系的主体是（　　　）

　　A．个人 B．集体

　　C．组织 D．群体

　　3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（　　　）

　　A．协调观念 B．服务观念

　　C．传播观念 D．互惠观念

　　4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（　　　）

　　A．美国 B．奥地利

　　C．英国 D．法国

　　5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（　　　）

　　A．纽约大学 B．斯坦福大学

　　C．波士顿大学 D．哈佛大学

　　6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（　　　）

　　A．20世纪初 B．20世纪20年代

　　C．20世纪30年代 D．20世纪40年代

　　7．公共关系传入中国大陆地区是在（　　　）

　　A．20世纪初 B．20世纪20年代

　　C．20世纪60年代 D．20世纪80年代

　　8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（　　　）

　　A．艾维?李 B．卡特利普和森特

　　C．巴纳姆 D．爱德华?伯尼斯

　　9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（　　　）

　　A．塑造形象意识 B．服务公众意识

　　C．沟通交流意识 D．创新审美意识

　　10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（　　　）

　　A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众

　　C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

　　11．在公关中，属于“必争之地”的是（　　　）

　　A．顺意公众 B．逆意公众

　　C．边缘公众 D．目标公众

　　12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（　　　）

　　A．内部公众 B．社区公众

　　C．顾客公众 D．媒介公众

　　13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（　　　）

　　A．1985年在广州 B．1986年在上海

　　C．1987年在北京 D．1988年在天津

　　14．马来源:91exam.org斯洛认为决定人们行为的需要是（　　　）

　　A．高级需要 B．低级需要

　　C．优势需要 D．长远需要

　　15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（　　　）

　　A．愿望流言 B．恐怖流言

　　C．攻击流言 D．喜悦流言

　　16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（　　　）

　　A．建设型公关 B．维系型公关

　　C．进攻型公关 D．征询型公关

　　17．组织的自我形象是其（　　　）

　　A．实际的社会形象 B．公众形象

　　C．期望建立的社会形象 D．过去已建立的社会形象

　　18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（　　　）

　　A．强化正面形象 B．进行形象转换

　　C．进行形象修补 D．减弱正面形象

　　19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（　　　）

　　A．组织的管理形象 B．组织的环境形象

　　C．组织的社区形象 D．组织的文化形象

　　20．公共关系工作的一般程序是（　　　）

　　A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测

　　B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施

　　C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施

　　D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

　　21．马斯洛认为最高层次的需要是（　　　）

　　A．自我实现的需要 B．安全需要

　　C．自尊需要 D．生理的需要

　　22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（　　　）

　　A．IBM B．美国核物理中心

　　C．微软公司 D．欧洲核物理中心

　　23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（　　　）

　　A．报纸 B．杂志

　　C．因特网 D．广播电视

　　24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（　　　）

　　A．公关职业心理 B．公关意识

　　C．公关专业知识 D．公关能力

　　25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（　　　）

　　A．形象广告 B．公益广告

　　C．观念广告 D．响应广告

　　26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（　　　）

　　A．市场领导者定位策略 B．市场跟进者定位策略

　　C．市场模仿者定位策略 D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略

　　27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（　　　）

　　A．语言 B．书面文字材料

　　C．网络 D．文件

　　28．行为识别系统简称（　　　）

　　A．DIS B．CIS

　　C．BIS D．IC

　　29．CIS的核心与原动力是（　　　）

　　A．VIS B．BIS

　　C．MIS D．NIS

　　30．“承诺制”体现的是（　　　）

　　A．公众选择意识 B．契约意识

　　C．政府公开意识 D．民主意识

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31．公共关系学中三个最基本的概念是（　　　　　）

　　A．组织 B．公众

　　C．群众 D．传播沟通

　　E．方式

　　32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（　　　　　）

　　A．服务观念 B．互惠观念

　　C．协调观念 D．传播观念

　　E．公众观念

　　33．组织内部设置公关机构的基本模式有（　　　　　）

　　A．部门隶属型 B．部门并列型

　　C．高层领导直属型 D．公共关系委员会

　　E．公共关系公司

　　34．根据组织的价值取向，可以将公众分为（　　　　　）

　　A．组织内公众 B．组织外公众

　　C．受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众

　　E．被追求的公众

　　35．影响知觉选择性的主观因素包括（　　　　　）

　　A．需要和动机 B．兴趣

　　C．性格 D．气质

　　E．经验知识

　　36．流行的特点有（　　　　　）

　　A．新奇性 B．时效性

　　C．周期性 D．两极性

　　E．单极性

　　37．下列选项属于交际型公关的有（　　　　　）

　　A．消费培训 B．慈善活动

　　C．问卷调查 D．工作餐会

　　E．专访

　　38．下列选项属于新闻要素的有（　　　　　）

　　A．何时 B．何人

　　C．何地 D．何因

　　E．何事

　　39．广告主题的构成要素有（　　　　　）

　　A．经济利益 B．广告目标

　　C．信息个性 D．消费心理

　　E．信息共性

　　40．ⅥS的基本要素包括（　　　　　）

　　A．企业名称 B．企业标志

　　C．产品 D．包装用品

　　E．招牌

　　三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

　　41．人际关系

　　42．公关组织机构

　　43．行动公众

　　44．公关传播