31.入境问俗
　　32.介绍
　　33.正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔
　　34.双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点
　　35.“借助讲稿而又不照本宣科”
　　36.“废话”
　　37.“社会化石”；不懈的创造性
　　38.“坏”或“差”
　　39.左手拥肩
　　40.我们的衣着和如何穿法上
　　41.“白酒配鱼，红酒配肉”
　　42.“商业礼仪”
　　43.“良好关系”

　　五、名词解释

　　44.习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

　　45.信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

　　46.小费的计算方法有三种：①按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。②按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分。③按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

　　47.大礼服是一种较小礼服更正式的礼服，上衣为深蓝色或黑色的毛料或礼服呢，后摆剪成燕子尾巴的样子，长可及膝，故也称燕尾服，前摆齐腰处剪平，与小礼服不同，裤子的质料与颜色均与上衣同，系白色领结，配黑皮鞋、黑丝袜、白色手套。大礼服适合于晚间正式的场合穿着。

　　48.大使，全称特命全权大使，是一国元首向另一国派遣的最高一级的外交代表，享有完全的外交特权和豁免权以及比其他等级的外交代表更高的礼遇，可以请求驻在国元首接见。其主要职责是：负责外交代表机关职能的实施和遵照本国政府指令全权处理外交代表机关的事务。

　　49.法国除香槟酒外，所产的白兰地也为世界名酒，法语中的白兰地的意思是“生命之火”，它是以葡萄先制成葡萄酒为基础，然后再经蒸馏精制而成的一种白酒，酒度一般40?左右，色泽金黄，具有香甜醇的风味，如果用其它果类为原料，就在前面冠以该果实名称，如苹果白兰地等。法国白兰地的商标上，常标有英文缩写字母，它们代表着酒的不同年龄，如V·O·P等等。

　　六、简答题

　　50.答(要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔 不来源:91考试 网绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。(2分)善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45％的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。(2分)但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。(2分)

　　51.答：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。(1分)第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。(1分)第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。(1分)第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。(1分)第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。(1分)到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。(1分)

　　52.答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。(2分)对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。(2分)女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。(2分)

　　七、论述题

　　53.答(要点)：在长期的历史中，东西两种文化都确立了自己的道德规范、交际模式，对交往中空间场要求差异较大，但都又各自习以为常，形成了约定俗成的习惯。(2分)

　　(1)交际中的体距差异与民族文化心理

　　就一个人来说，对空间范围除了具有心理上的距离要求外，最明显地就表现在纯粹的身体距离方面，中国人的文化心理状态使他们将自身空间范围仅局限于身体的本身。而欧美人对此特别敏感，动不动就以为别人侵犯了自己，甚至对方身体还未靠近就会作出反应。(2分)

　　(2)交际中物体领属差异与民族文化心理

　　在物体的领属方面，东西方之间也存在着空间意识和文化心理的差异，其行为则表现为对物体的触碰之上。欧美人把身上的穿着看成是不可分割的身体所属部分，是一个整体，无形之中已经把空间范围扩大到身体本身之外。中国人则把衣着看成是体外之物，把身体范围仅限于身体的本体。(2分)

　　(3)交际中空间占有欲差异与民族文化心理

　　欧美人的空间占有欲明显大于中国人，在空间领属方面，欧美人的“个体意识、执拗独处、个人天地”的离散型意识与中国人的“群体意识、和谐共处、共同拥有”的聚拢型意识形成较大的反差。

(2分)

　　但是，人们不能以一个民族文化生活习俗和道德标准去衡量另一个民族的同一行为现象。对于历史文化现象，只要是这个民族习惯的、接受了的东西，应该看作是一种正常现象。(2分)

　　54.答：外交文书是对外交往的书信形式，是进行对外交涉和礼仪往来的一种重要手段。外交文书主要分四种类型：照会、对外函件、备忘录、外交电报。各种外交文书均体现国家的对外方针政策和有关法规，所以起草和发送对外文书是政策性很强的工作。(2分)

　　(一)照会。照会是外交文书中最正式和最严肃的形式，其格式也最严格，正式照会由国家元首、政府首脑、外交部长、大使、代办、临时代办等人签名发出，并用第一人称写成，一般不盖机关印章。普通照会由外交机关(外交部)或外交代表机关发出，行文用第三人称，加盖机关印章，一般不签字，但有的国家要求加盖印章后再由使节或受权的外交官签名。(2分)

　　(二)对外函件。对外函件(包括外交函件)形式简便，使用范围较广。国家领导人、外交人员以及各部门各机构写给外国相应人员与机构的书信都可采用这种形式，根据内容情况，凡属重要者，视为正式函件；凡属事务性者，视为便函。(2分)

　　(三)备忘录。备忘录是外交代表机关之间使用的一种外交文书，用来说明某一事件、问题进行交涉时在事实上、立场上、法律方面的细节，或用来重申外交会谈中的谈话内容。备忘录可面交或送交对方，无客套语、致敬语。(2分)

　　(四)外交电报。外交电报就是用电报发出的外交函件，由于它迅速及时，因此在外交通信中有特殊的用途和作用。国家领导人、外交代表、各部和机构亦常用电报同外国相应人员及单位进行文书往来。(2分)