课程代码：00638
　　
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
　　1．在CIS中，处于核心和灵魂统摄地位的是：(     )
　　A．BIS          B．VIS
　　C．MIS          D．DIS
　　2．评价企业形象的质的指标是：(     )
　　A．美誉度         B．知名度
　　C．销售量         D．利润率
　　3．公共关系的客体是：(     )
　　A．社会组织         B．社会公众
　　C．传播媒介         D．供应商
　　4．企业形象一旦形成，一般不会轻易改变，具有相对(     )
　　A．真实性         B．稳定性
　　C．可信性         D．操作性
　　5．通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是：(     )
　　A．观察法         B．专题讨论法
　　C．问询法         D．实验法
　　6．以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统?(     )
　　A．企业标志         B．标准字
　　C．包装          D．标准色
　　7．头脑风暴法最出创意的阶段是(     )
　　A．畅谈          B．热身
　　C．明确问题         D．重新表述问题
　　8．要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的(     )
　　A．简明原则         B．变化性原则
　　C．美学原则         D．独特性原则
　　9．分层抽样属于抽样方法中的(     )
　　A．非随机抽样        B．随机抽样
　　C．估计抽样         D．简单抽样

　　10．60年代正式提出CI这个术语的人是：(     )
　　A．罗瑟·瑞夫斯        B．培德·奥伦斯
　　C．艾略特·诺依斯       D．沃森·马格里斯
　　11．企业战略管理取得成功的关键是(     )
　　A．制度          B．创新
　　C．产品       &nbs来源：www.91exam.orgp;  D．市场
　　12．“诚实守信”一般体现在企业的(     )行为中。
　　A．创新          B．服务
　　C．交易          D．竞争
　　13．企业理念接受的障碍首先来自(     )
　　A．领导          B．解释方式
　　C．员工          D．宣传资料
　　14．企业要对社会承担相应的责任、义务，这体现了企业使命的(     )
　　A．社会性         B．功利性
　　C．外在性         D．内在性
　　15．大众首先识别到的企业形象是(     )
　　A．员工服装         B．交通工具
　　C．办公用品         D．企业招牌
　　
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
　　1．企业形象的无形要素包括(         )
　　A．企业理念      B．业绩形象    C．企业制度
　　D．企业信誉      E．员工素质
　　2．企业市场行为通常是指(         )
　　A．决策行为      B．创新行为    C．竞争行为
　　D．服务行为      E．领导行为
　　3．以下属于CIS创意技法的是：(         )
　　A．头脑风暴法     B．德尔菲法    C．稽核取向法
　　D．问询法      E．类比法
　　4．企业识别系统的子系统包括：(         )
　　A．企业理念识别系统    B．企业行为识别系统  C．企业外部识别系统
　　D．企业制度识别系统    E．企业视觉识别系统

　　5．以下哪些属于人际沟通媒介?(         )
　　A．交谈       B．演讲     C．动作
　　D．信件       E．BBS
　　
三、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

　　1．企业标志
　　2．企业文化
　　3．公众舆论