28、电晕转印法

　　29、公文管理自动化

　　30、文档一体化

　　31、黑客

　　五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

　　32、简述操作系统的主要功能。

　　33、简述Excel图表中各元素名称及其含义。

　　34、简述收文办理的主要工作环节。

　　35、简述办公自动化系统中文档一体化的主要模式。

　　36、简述电话拨号上网用户所需的软件及硬件环境。

　　六、综合题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）

　　37、试述文字块的定义以及文字块的基本操作。

　　38、有一个学生成绩数据表，其中有学生学号、姓名、语文成绩、数学成绩、总分等项目。请使用菜单实现对学生数据表的排序：首先按“总分”递减排序，当“总分”相同时按“语文成绩”递减排序，若“语文成绩”也相同时再按“学号”递增排序。

　　39、试述桌面印刷系统的主要工艺流程（并用流程图表示）。

　　40、从办公自动化应用的角度看，计算机网络应提供哪些主要服务？

　　41、试述电子邮件的工作过程。

　　42、试述WWW系统的定义以及WWW服务的特点。