28.虚拟办公室（狭义的理解）

29.文字块（Word）（写出定义、与文本的关系以及操作原则）

30.文档一体化计算机系统

31.防火墙

五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

32.简述在Word编辑窗口中，新建一个文书文件的过程。

33.试述Excel中三种单元格地址引用的区别。

34.简述光导材料用于静电复印的两个特性及其含义。

35.简述公文管理信息系统开发中维护公文处理流程的主要工作。

36.简述局域网的含义及其主要特点。

六、综合题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）

37.请使用Word下拉菜单实现文档的第一个段落与第三个段落交换位置。

38．简要说明传真机的工作原理。

39．试设计一个收文数据库文件结构。

（字段数不少于9个，且必须包含收文处理工作中涉及到的必要内容）

40．目前文档一体化的主要模式有哪些？

41．说明文档一体化系统中系统维护的主要内容。

42．请写出INTERNET采用的TCP/IP协议的层次体系结构，并简述各层次提供的功能。