五、简答题（每小题6分，共24分）
1.计算机网络为办公自动化提供何种服务？
2.静电复印技术的特点。
3.文件生命周期划分为哪几个阶段？
4.基于INTERNET的办公自动化网络系统的特点是什么？ 六、综合题（每小题7分，共21分）
1.建立办公自动化网络系统需要哪些基本步骤？
2.如何在EXCEL中实现分类汇总操作？
 3.计算机网络的基本特征有哪几点？