五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
32.试写出Word窗口上格式栏中决定文字外观的框名和按钮名。
33.简述印刷的基本步骤。
34.简述公文的特点。
35.简述公文与档案的关系。
36.什么是网络协议?开放系统互连(OSI)模型层次如何划分?

六、综合题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）
37.试述如何使用Word中的下拉菜单来实现整个文档“两端对齐”并改变行间距为“1.5倍行距”?
38.试述卡尔逊间接法静电复印的过程。
39.请使用FoxPro数据库管理系统，设计一个发文管理数据库文件结构。(答出任意10个字段结构即可)
40.试画出档案管理子系统中借阅模块的流程图。
41.试述总线型网络的主要优缺点。
42.试述电话拨号上网用户所需的软、硬件环境。