31.市场机会

　　32.潜在市场

　　33.产品定位

　　34.产品差别定价法

　　35.目标市场定位策略

　　五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

　　36.典型的购买决策过程一般包括哪几个方面？

　　37.简述问卷调查的一般步骤。

　　38.简述服务承诺制一般采取的措施。

　　39.终端销售点的选择主要考虑满足顾客的哪些要求？

　　40.简述战术性促销的弊病。

　　六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　41.试述企业发展新业务的方法。

　　42.试述撇脂定价的优缺点。