葛如江 周畅

作为服务窗口单位、挂着“服务大厅”的招牌，在合肥的顺安检测站内，卫生间的钥匙交警和工作人员人手一把，用时开锁用完上锁，普通百姓却方便不得。如此怪事让人诧异，百思不得其解。

近日，记者来到位于合肥市临泉路附近的顺安检测站。服务大厅内，正排着长队，在大厅的楼梯边有两个卫生间，门上却各挂着一把铁锁。工作人员说卫生间坏了，请到外面上卫生间，并说他们也都是到外面去的。然而，不一会儿，一名身穿制服的警员走近卫生间掏出一把钥匙开锁进入，出来后又迅速将门锁上。保洁人员告诉记者，卫生间的钥匙工作人员人手一把，用时开锁用完上锁，在此办理车辆年检的司机们是不能在此方便的。

检测站里的卫生间为什么只有交警和工作人员能够使用，群众咋就“方便”不得?笔者猜想，无非是相关领导怕用厕所的人多了，厕所太脏。记者看到，前来汽车检测站办理车辆年检的车主人数众多，一楼大厅排着长长的队伍，全部办理好车辆年检需要一两个小时，甚至更长时间，期间上个卫生间是再正常不过的需求。

然而，正是因为“怕把厕所弄脏了”的心态，面对已经建好的卫生间，群众只能舍近求远。有时内急或者闹肚子，甚至会生出些尴尬事来。这能算作是“从解决老百姓具体困难做起”吗?作为服务的窗口单位，本该把服务大众摆在更显要位置，将老百姓的需求和冷暖放在心上。然而这个检测站却把卫生间也当做自己的特权。

为了方便群众，中央政府已经做了大量简政放权的工作，其中就包括6年内私家车免上线检验。作为基层服务窗口单位，更应该多做亲民、便民之举。方便群众，不光是在服务流程上简化，在公共环境上也要提供更多人性化的亲民服务，比如免费提供热水，放置板凳或座椅供群众休息，让百姓如厕方便等等。此前曾有报道，合肥有的政府机关敞开大门，路人可以进入使用卫生间，这个做法就很好。

党的群众路线教育实践活动要求，要把群众观念深深植根于思想中，落实到行动上。践行群众路线，有利于百姓的事再小也要做，危害百姓的事再小也要除。从小事做起，从具体事情抓起，让群众看到实惠，看到成效。期待更多的基层服务窗口单位能打开“方便”之门，真正做到服务为民，方便百姓。