1、单选题  角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。根据上述定义，下列属于角色模糊的是_____。
A: 张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等，工作繁忙使他日益憔悴
B: 苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否该自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理
C: 小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交
D: 小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些与其专业无关的工作，他因此觉得心理落差很大
参考答案: B
本题解释:正确答案是B考点单定义判断解析第一步：抓住定义中关键词定义的关键词有“工作职责的不确定 ”、“工作目标的不确定”、“工作流程上的混乱和工作效率的低下”。第二步：逐一判断选项A项“身兼数职”、“工作繁忙使他日益憔悴”不能说明“工作流程上的混乱和工作效率的低下”，不符合角色模糊定义。B项苏丽“不知道是否该自己处理”、“也不知道去问谁”体现了“工作职责的不确定”、“工作目标的不确定”，而苏丽“通常就不处理”更是说明了“工作流程上的混乱”，符合角色模糊定义。C项“小学老师想跟学生做朋友”没有体现“工作职责的不确定、工作目标的不确定”，而“学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交”并不是小陈工作角色定位的不确定性造成的。D项“不得不经常做些与其专业无关的工作”没有体现“工作职责的不确定、工作目标的不确定”，而“觉得心理落差很大”并不能说明“工作流程上的混乱和工作效率的低下”。故正确答案为B。

2、单选题  “循环经济”本质上是种生态经济，它要求运用生态学规律而不是机械论规律来指导人类社会的经济活动，特征是低开采低排放高利用。下列不属于循环经济做法的是：_____。
A: 变单程式经济为循环式经济
B: 变消耗型经济为休养生息型经济
C: 变储备型经济为增长型经济
D: 退田还湖，退耕还林
参考答案: C
本题解释:C【解析】根据循环经济的定义描述，C中的经济类型并没有运用生态学规律。故正确答案为C。

3、单选题  危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是：_____
A: 由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
B: 某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
C: 某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
D: 某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准
参考答案: D
本题解释:D【解析】题中的定义要点：（1）企业或者品牌产生危机（2）自救行动。选项A不符合要点（1）。选项B、C不符合要点（2）。

4、单选题  内部行政行为是指行政机关作用于行政系统内部或者本行政机关内部行政行为，不属于人民法院行政诉讼的受案范围。行政机关工作人员对这类决定不服产生的争议应该向该行政机关或者其上一级机关或监察人事机关提出处理。根据上述定义，下列各项中属于内部行政行为的是_____。
A: 某高校与食堂员工签订合同，并对工作不合格的员工做出解除劳动关系的决定
B: 某地人民政府为满足工作需要购进一批电脑，电脑安装后发现存在严重的质量问题，该政府决定向销售商追究其责任
C: 某市人民政府发布教育发展纲要，要求有关部门加大对中小学服务的教育投入，并加强对中小学的服务力度
D: 某地中小企业局将当地中小企业的信息网络化，将中小企业的发展需要公布在网上便于随时解决问题
参考答案: C
本题解释:【解析】C。第一步：抓住定义中的关键词。关键词强调“行政机关”“作用于行政系统内部或者本行政机关内部”“行政行为”。第二步：逐一判断选项。A中高校不符合“行政机关”，A错误。B中“购进一批电脑，向销售商追究其责任”不符合“行政系统内部或者本行政机关内部”“行政行为”，B属于民事行为，B错误。C中“人民政府发布教育发展纲要”对有关部门进行要求，这符合“行政机关”“作用于行政系统内部”“行政行为”，C正确。D中“中小企业局”是“行政机关”，但是“将当地中小企业的信息网络化，将中小企业的发展需要公布在网上”不符合“系统内部或者本行政机关内部”“行政行为”，D错误。故正确答案为C。

5、单选题  峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。根据上述定义，下列选项没有运用到峰终定律的是_____。
A: 某运动员擅长于后程发力赢得比赛
B: 宾馆大厅的迎宾员态度热情而友善
C: 超市在出口出免费发放环保购物袋
D: 银行将营业大厅设计的宽敞又明亮
参考答案: A
本题解释:正确答案是A考点单定义判断解析第一步：抓住定义的关键词定义的关键词“记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉“，说明开始或结束的时候给人深刻印象。第二步：逐一判断选项A项"运动员擅长后程发力"作为运动员本身特征，并不能决定他体验某一比赛的记忆，不符合定义。B项”宾馆大厅迎宾员的态度热情而友善“体现了开始的时候给人深刻印象，使得人们对宾馆存有好的记忆;C项”超市在出口处发放购物袋“体现了结束的时候给人深刻印象，使得人们对超市存有好的记忆;D项”银行的营业大厅设计得宽敞又明亮“也体现了开始或结束的时候给人深刻印象，以便让人们对银行存有好的记忆。B、C、D三项都运用了峰终定律，故正确答案为A。