1、单选题  体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义，下列属于体验的是_____。
A: 摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B: 洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C: 房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D: 迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
参考答案: D
本题解释:D。体验的定义要点是：①以服务为舞台、以商品为道具；②创造出值得消费者回忆的活动；③体验是经济物品。是产品。A项不符合②，只是一种营销手段；B项不是以服务为舞台，不符合①；C项实地考察不是产品，不符合③；D项迪士尼主题公园把娱乐体验作为产品出售，能创造出值得消费者回忆的活动，符合定义。

2、单选题  人文关怀是指一种普通的人类自我关怀，表现为人格、人的价值、人的命运和尊严的关切，对人的生存状态和社会地位、人的进步需求、生活条件保障的关注，以及对理想人格的肯定和塑造。根据上述定义，下列属于人文关怀的是_____。
A: 对民众的博大的爱，深刻地理解和无私地付出
B: 对人生存状况的关注，对人的生命和健康的呵护
C: 对人的精神状态和人性的深切关怀，对人的情感、意志和价值的尊重
D: 在强调国家利益的同时，关心个人的价值和利益及个人的困难和困境
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词人文关怀强调“人类自我关怀”，表现的是对于人自身相关需求和状态的“关注”。第二步：逐一判断选项A中“对民众的付出”并非是题干中所指的“关注”，A不符合定义;B中前半句“对人生存状况的关注”属于人文关怀，而后半句“对人的生命和健康的呵护”不属于人文关怀，B不符合定义;C中前半句和后半句都体现了对人的关怀，C符合定义;D中“强调国家利益”不属于人文关怀，D不符合定义。故正确答案为C。

3、单选题  定义：①抽象：指从许多事物中，舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的过程。②限制：指从属概念过渡到种概念的过程．表现为内涵增加，外延减少。③概括：指从种概念过渡到属概念的过程，表现为内涵减少，外延增加。典型例证：(1)苹果、香蕉、黄梨、葡萄、桃子等，都含有丰富的维生素。(2)做人难．做女人更难，做单身的名女人难上加难。(3)鲸尽管生活在水里，并且体形似鱼，但是它属于哺乳动物。上述典型例证与定义存在对应关系的数目有_____。
A: 0个
B: 1个
C: 2个
D: 3个
参考答案: D
本题解释:【答案】D。解析：第一步：抓住每个定义中的关键词抽象：从多个事物中抽出“共同的、本质的属性”的过程；限制：概念内涵增加；概括：概念外延增加。第二步：逐一判断例证例证（1）：苹果、香蕉、黄梨、葡萄、桃子是不同的水果，但它们具有共同的特点，都“含有丰富的维生素”，与“抽象”的定义对应；例证（2）：从“人”到“女人”到“单身的名女人”，这几个概念的内涵在不断增加，与“限制”的定义对应；例证（3）：鲸体形似鱼，但它属于哺乳动物。从“鱼”到“哺乳动物”，概念的外延增加，与“概括”的定义对应。故正确答案为D。

4、单选题  幻觉是指视觉、听觉、触觉等方面，没有外在刺激而出现的虚假的感觉。根据上述定义，以下属于幻觉的是_____。
A: 小王在脑中规划自己五年后的生活和工作的情况
B: 掂量一公斤棉花和一公斤铁块时，你会感到铁块重
C: 坐在正在开着的火车上，看车窗外的树木时，会以为树木在移动
D: 一位母亲突然失去儿子，悲痛万分，有时听到儿子在同她讲话
参考答案: D
本题解释:D.[解析]定义的关键点有两个：一是幻觉产生时没有外界刺激，是凭空产生的。而是这种感觉是虚假的。D项符合定义。A项中规划是有根据的，不是虚假的。而B、C两项都是有外界刺激的。因此本题的正确答案为选项D。

5、单选题  在职场的跳槽一族中。有部分人在跳槽时选择吃“回头草”，重回老东家，这类人群被称作“职场回头马”。目前企业尤其是跨国公司对“回头马”的接纳度越来越大，而“回头马”对企业的忠诚度一般也会更高。根据上述定义，下列属于职场回头马的是_____。
A: 小刘毕业后在一家跨国企业工作一年，之后他觉得自己各方面能力有所不足，于是他申请了停薪留职，出国深造后，他又回到了原职，并很快得到提升
B: 老李是著名的特级教师，他退休之后，学校又返聘他继续留任，老李也十分高兴，继续在教学一线工作
C: 小张是一家中型企业的财务总监，年初他跳槽到一家大型企业，但是不被重用，于是他又回到了原企业，原来的老板还是很看好他
D: 小王在毕业后的几年里接连跳槽，每一家公司都很看好他，但是他却始终觉得自己志不在此，最后自己开了一家酒吧，终于安定下来
参考答案: C
本题解释:职场回头马的定义要点是：①跳槽；②重回老东家。A、B两项不存在跳槽，不符合①；D项没有回到原来的公司，不符合②。故答案选C。