1、单选题  印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程，它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心，人类的一种基本动机是，不论个体在组织内部还是组织外部，都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待，试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理，而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极的看待自己的防御性措施是保护性印象管理下列属于保护性印象管理的是_____。
A: 林处长平易近人，总是以身作则，最近单位为灾区募捐，他捐的钱物最多
B: 小张新来单位，对老员工孟某的意见总虚心接受，并常常表示自己很佩服他
C: 小李工作后朋友很少，但他对同事说，他在大学读书时，学习和体育非常好，朋友也很多
D: 公司领导分配小王一项任务，小王很久没有完成，领导催促他时，他说，这段时间我很忙，我会尽力完成”
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点多定义判断解析第一步：判断考察定义题目考查“保护性印象管理”，所以仅需在题干中阅读“保护性印象管理”。第二步：抓住定义中的关键词关键词强调“弱化自己的不足”或“避免使别人消极的看待”。第三步：逐一判断选项A中林处长以身作则是为了让别人积极看待，是获得性印象管理;B也是为了让别人积极看待自己的虚心好学而采取的行为，也是获得性印象管理;D是在寻找借口与印象管理关联不大;C中小李朋友少，怕别人认为自己不好相处而对同事谈起自己在大学读书时的交友很多，实际上是避免别人消极看待自己所采取的防御性措施，是保护性印象管理。故正确答案为C。

2、单选题  商品差价指同一商品由于流通环节、质量、购销地区和季节不同而形成的价格差额。根据下述定义，下列不属于商品差价的选项是_____。
A: 同一款手机，在长沙买比在岳阳买贵
B: 市场上早市的白菜一块钱一斤，到了下午八毛钱就能买到
C: 海尔电视机和TCL电视机的价格不同
D: 东北产大米在东北卖比在湖南卖便宜
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词关键词强调“同一商品”且“价格差额”。第二步：逐一判断选项A中的手机，B中的白菜，D中的东北大米，均表示的是同一种商品，而且存在价格差额，都属于商品差价，而C中的海尔电视机和TCL电视机不是同一种商品，不属于商品差价，故正确答案为C。

3、单选题  替代效应是指当某种税的征收或税率变化影响相对价格或相对效益时，人们就选择另一种消费或活动来代替原先的消费或活动。根据上述定义，下列不涉及替代效应的是_____。
A: 我国加入WTO后，不少进口商品的税率降低，人们更多地选购这些商品
B: 工资累进税率提高后，不少白领阶层选择用休息的方式来代替部分工作时间
C: 1747年英国曾征收窗户税，为了避免纳税，多数人纷纷将自家的窗户堵上
D: 国家开始对工业锅炉烧用的原油征税以后，不少企业纷纷更新设备或改用其他原料
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点定义判断解析第一步：抓住定义中关键词定义主要强调因为“税”的变化，“选择另一种……代替原先的……”。第二步：逐一判断选项A项中选择税率降低的进口商品，涉及替代效应;B项中因累进税变化，选择用休息代替工作，涉及替代效应;C项不涉及消费活动，不涉及替代效应;D项因原油税率的变化，改用其他原料，涉及替代效应。故正确答案为C。

4、单选题  军事上的电子欺骗指的是利用电子设备对己方的相关信息进行伪装或者虚假模拟，欺骗敌方的电子侦察，使敌方对己方部署、作战能力和作战企图等产生错误判断，从而达到迷惑和扰乱敌方的目的。根据上述定义，下列涉及电子欺骗的是_____。
A: 军事演习时蓝军故意丢失伪造的电子作战地图，佯装泄露己方情报
B: 某国将无人机藏匿于敌国领空，冒充敌国领导人编制、发布虚假命令
C: 二战中盟军虚设了一个司令部，用通讯设备源源不断地发送各种“指挥命令”
D: 驻扎在太平洋小岛的某部为其计算机系统设置了数量庞大的仿真数据库
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点单定义判断解析第一步：抓住定义中关键词定义的关键词有“对己方的相关信息进行伪装或者虚假模拟”、“欺骗敌方的电子侦察”。第二步：逐一判断选项A项“故意丢失”、“佯装泄露己方情报”没有体现“欺骗敌方的电子侦察”，不符合定义。B项“冒充敌国领导人编制、发布虚假命令”不符合“对己方的相关信息进行伪装或虚假模拟”，不符合定义。C项“虚设了一个司令部，用通讯设备源源不断地发送各种‘指挥命令’”体现了“对己方的相关信息进行伪装或者虚假模拟”、“欺骗敌方的电子侦察”，符合定义。D项“设置了数量庞大的仿真数据库”没有体现“欺骗敌方的电子侦察”，不符合定义。故正确答案为C。

5、单选题  逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是_____。
A: 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B: 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C: 某网店推出售后商品7天内可免费退换货服务
D: 某汽车4S店为客户提供二手车估价转让服务
参考答案: A
本题解释:正确答案是A考点单定义判断解析第一步：找到定义关键词在产品(服务)销售以后第二步：逐一分析选项A项“存话费送手机“的优惠活动是在销售过程中实现的，不满足定义关键词“在产品(服务)销售以后”，是本题答案。B项为客户提供终身免费上门维修服务，C项商品售出后客户在7天内可免费退、换货服务，D项为客户提供二手车估价、转让服务，这些服务都是都是在产品销售以后提供的服务，符合定义。故正确答案为A。