1、单选题  公共关系危机管理是指社会组织有组织、有计划和有措施地预防公共关系危机和在公共关系危机来临时有效化解危机的活动。公共关系危机管理有四个基本要素：预防第一、公众第一、公开第一、实践第一。根据上述定义，下列各项中属于成功的公共关系危机管理的是_____。
A: 11月下旬，某国外知名运动品牌的广告在全国各地电视台播出后，涉嫌侮辱中国人的形象，引起全国观众的强烈反对。11月30日，该公司发表声明，称该广告无意伤害中国消费者的感情。该广告被禁播后，该公司正式向中国观众道歉，但全球其他地方的播出计划照旧进行
B: 国庆节期间，某商场举行“满200，送300”促销活动，但当消费者以返券消费时发现，91个品牌商品专柜拒收返券，而可凭返券购买的商品中疑有大量库存商品，消费者不满致使事态扩大，引来众多媒体采访，该商场为保持企业形象，拒绝记者进入商场采访，尽量缩小该事件的曝光率
C: 6月，在一次会议上，一台笔记本电脑突然着火。后经调查发现，某公司生产的笔记本电脑电池是引起多宗火灾发生的原因。10月24日，该公司执行副总裁在新闻发布会上向消费者道歉，并开始召回所生产的电池，至10月止，该公司为大约1000万块笔记本电脑电池支付了4.11亿美元
D: 11月30日，某数码控股公司董事局主席及执行董事因涉嫌盗取公司4800万元资金而被起诉，该公司股票也被停牌。第二天，该公司董事局七名董事召开媒体见面会通报事件情况，表明公司运转正常;同日，四家家电连锁企业以及所有供应商及国内七家银行的分支机构发出声明表示支持该公司。不久之后，该公司在证券交易所获得发布公告的机会，这被业内人士看做是能够复牌的关键一步
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词关键词包括“危机来临时有效化解”、“预防第一、公众第一、公开第一、实践第一”。第二步：逐一判断选项A项“但全球其他地方的播出计划照旧进行”并没有“危机来临时有效化解”，更没有体现“公众第一”，不符合定义。B项“拒绝记者进入商场采访”不符合“公众第一、公开第一”，不符合定义。C项“向消费者道歉并开始召回”符合“公众第一、公开第一”并且经过道歉和赔偿及时地化解危机，符合定义要求。D项“该公司股票也被停牌”不符合“危机来临时有效化解”，而“不久之后，该公司在证券交易所获得发布公告的机会”不符合“公众第一、公开第一”，不符合定义。因此正确答案为C。

2、单选题  情感敲诈是强有力的感情操纵手段，即在生活中用畏惧、责任和内疚来控制他人。情感敲诈者分为四种。第一种为“惩罚者”，这样的人说：“除非你依照我的意思去做，否则我要惩罚你”;第二种为“自我惩罚者”，这样的人说：“除非你按照我的意思去做，否则我要惩罚自己”;第三种为“受害者”，这样的人说：“如果你不满足我的要求，那么我受害了，这是你引起的”;第四种为“挑逗者”，采取“胡萝卜”策略，但是从不让满足他要求的人真正吃到“胡萝卜”。根据以上定义，下列属于情感敲诈的是_____。
A: 某男大学生失恋之后，冲着苦苦爱慕的女孩的宿舍楼大声呼喊，并爬上宿舍区的一棵大树，扬言如果某某再不出来，他就跳下去自杀，这时，女孩宿舍的窗户突然打开，她哭着对这个男孩说出“我爱你”，随即两人会合紧紧拥抱在一起
B: 小张为了鼓励儿子学习英语，儿子每学会5个单词，就奖励给他一枚小五角星，集够5枚就可以兑换一块大巧克力，如果集够100枚还可以获得一个他最喜欢的机器人模型，这个方法果然提高了孩子学习英语的积极性
C: 某男子苦苦央求过去的恋人再回到他的身边，遭到拒绝之后，竟然走进了他过去恋人的三口之家，引爆了炸药，将过去恋人及其3岁的女儿炸死，自己当场身亡
D: 某单位职工的考勤制度非常严格，该单位领导在大会上说：有事必须事先请假，如果员工迟到两小时，就扣除该员工全天的薪酬，如果员工无故旷工一天，就会扣除该员工一周的薪酬
参考答案: A
本题解释:正确答案是A考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词该定义项强调情感敲诈是“感情操纵手段”，用“畏惧、责任和内疚”来控制他人。第二步：逐一判断选项A项，男大学生失恋后“扬言如果某某再不出来，他就跳下去自杀”符合“自我惩罚者”的定义，女孩是受到他的情感敲诈后，才答应他的要求打开窗户;B项，小张是通过奖励的方式来激励儿子学习英语，与感情操纵无关，不符合定义;C项，某男子遭拒后，没有通过“感情操纵手段”来控制对方，而是直接引爆炸药致使对方及自己死亡，故不符合定义;D项，某单位领导采取的是惩罚措施，没有进行情感操纵，不符合定义。故正确答案为A。

3、单选题  非营利性组织是不以营利为主要目的的社会组织，包括教育科研、文化艺术、医疗卫生、家教、慈善福利以及公交、水电、铁路、邮电等社会公共服务机构。根据以上定义，下列不属于非营利性组织行为的是_____。
A: 国际上著名的“绿色和平组织”行为
B: 我国的“消费者保护协会”行为
C: 我国的“海峡两岸统一促进会”行为
D: 营利性组织通过代表工会成员同资方谈判而向其收取酬劳，进入工会的业务领域
参考答案: D
本题解释:正确答案是D考点定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词关键词为“不以营利为主要目的”。第二步：逐一判断选项D中的“收取酬劳”与关键词不符。A中的“绿色和平组织”、B中的“消费者保护协会”、C中的“海峡两岸统一促进会”均属于非营利组织。故正确答案为D。

4、单选题  伪沟通，是指具备了沟通的形式，但事实上双方并未实现信息的沟通和交流的假沟通、假交流以及进行了浅层次的交流，但不触及深层思想的无效沟通。根据上述定义，下列属于伪沟通的是_____。
A: 在新项目规划会上，经理和员工均阐述了各自的意见，但经理比较后还是决定执行自己的想法
B: 针对先有鸡还是先有蛋的问题，甲和乙进行了长达一天的辩论，最后谁也没说服谁
C: 小八不小心摔坏了同桌的手工作品，老师对他进行了严厉的批评教育，小八虽心中委屈但还是什么都没说
D: 某厂领导素以小气“闻名”，年会上他就年终奖问题与员工进行讨论，大家纷纷投其所好表示心意到即可
参考答案: A
本题解释:A项，经理和员工间实现了沟通和交流，虽然经理最后还是决定执行自己的想法，但是这是沟通后的结果，并不是伪沟通。B项，甲和乙之间进行了一天的信息沟通和交流，虽然没有说服对方，但是均了解了对方的想法，也不是伪沟通。C项只是老师对小八的单方面批评教育，小八并未表达自己的想法，不具备沟通的形式，而伪沟通是具备沟通的形式的，故不属于伪沟通。D项，领导与员工之间具备了沟通的形式--讨论，但是双方没有真正的信息交流，员工的发言并未表达出自身的真实想法，沟通是无效的，属于伪沟通。本题正确答案为D。

5、单选题  供认，在司法人员进行讯问时，罪犯或嫌疑人承认自己犯了罪，并供述有关犯罪的事实真相。下列_____项不属于供认。
A: 他受收买承认自己是凶手，但证据表明凶手另有其人
B: 在司法人员列举他的犯罪事实时，他只是大喊冤枉
C: 这个狡滑的犯人只承认自己作了案，但对其他同案犯的情况避而不谈
D: 审讯人员尚未开口，案犯已交代了全部犯罪事实
参考答案: B
本题解释:B【解析】根据题中供认的定义，B项中罪犯或嫌疑人在司法人员列举他的犯罪事实时，只是大喊冤枉，而未承认自己犯罪也未供述有关犯罪的事实真相，故不属于供认，A、C、D三项都符合题中定义，故此题答案为B。