1、单选题  影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些__的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并__，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。 依次填入划横线部分最恰当的一项_____。
A: 随处可见 面面俱到
B: 漫不经心 有的放矢
C: 司空见惯 无微不至
D: 微不足道 持之以恒

2、单选题  互联网并非__，整齐划一的技术革命的产物，而是在各种混乱、争论和复杂的利益纠葛中发展成今天的规模和影响力，正是一个个小的草根网络，最终汇集成一个__的大潮流。 填入划横线部分最恰当的一项是_____。
A: 一呼百应 铺天盖地
B: 自上而下 不可逆转
C: 有条不紊 举世瞩目
D: 运筹帷幄 波涛汹涌

3、单选题  很长一段时间以来，文学____了，文学家门似乎都已经退隐到超凡脱俗的文学世界里，或专营文学技术的革新，或致力于自我感情的____，在各种重大场合都很难看到文学的身影。 填入横线部分最恰当的一项是_____。
A: 消失 装饰
B: 寂静 掩饰
C: 沉默 宜激
D: 沉寂 雕饰

4、单选题  怀特海说：科学研究的概率是999个想法会没有任何结果，可是，第1000个想法也许会改变世界。可见，好想法的产生不是__的。 填入划线部分最恰当的一项是_____。
A: 随心所欲
B: 轻而易举
C: 一蹴而就
D: 信手拈来

5、单选题  缺乏必要的试错机制，很多政府部门和领导干部对改革创新都心存____情绪，“不求有功，但求无过”，导致改革创新动力普遍不足。以此来看，____“改革失败”的责任，创造一个宽容的创新环境，才能让更多的政府部门和官员“甩开膀子”谋改革、搞创新。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：_____
A: 畏难豁免
B: 紧张宽恕
C: 侥幸淡化
D: 抵触忽略