1、单选题  峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。 根据上述定义，下列选项没有运用到峰终定律的是_____。
A: 某运动员擅长于后程发力赢得比赛
B: 宾馆大厅的迎宾员态度热情而友善
C: 超市在出口出免费发放环保购物袋
D: 银行将营业大厅设计的宽敞又明亮

2、单选题  企业再造，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中，符合企业再造定义的是_____。
A: 针对近期员工工作积极性不高的现象，公司颁布了新的奖惩制度
B: 为了增加社会知名度，公司创立了新的服务口号
C: 为了丰富员工业余生活，公司成立了运动协会
D: 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合

3、单选题  企业短期行为：指企业经营者追求承包期内利润最大化，而不愿为承包期外的长远利益牺牲眼前利益。 下列不属于企业短期行为的是_____。
A: 某乡镇企业为开采小煤窑，毁坏良田数十亩
B: 某林场承包合同即将到期，承包者派人将林场幼木砍伐一光
C: 某印染厂每天向当地惟一一条饮用水源排放大量污水
D: 某制造厂将查出有质量问题的产品全部报废

4、单选题  角色冲突：当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同角色时，由于不能胜任，造成不合适宜而发生的矛盾和冲突。 下列情形中不属于角色冲突的一项是_____。
A: 一些大一新生入学后，面对新的生活环境很不适应
B: 某公司一职员由于业绩出众，被公司提拔为销售经理，但是他感到力不从心
C: 假期里，张某的妻子想让他陪她出去旅游，而他母亲想让他回家陪陪父母
D: 在边远山区的一所小学里，某位老师既教数学，又教语文，但学生们的两门功课成绩都很好

5、单选题  生态系统是指由生物群落与无机环境构成的统一整体。生态系统的范围可大可小，相互交错，最大的生态系统是生物圈。生态系统是开放系统，为了维系自身的稳定，生态系统需要不断输入能量，否则就有崩溃的危险。下列各项中，构成生态系统的是：_____
A: 原始次生林中的种林木、植物和动物
B: 农田中的阳光、土壤、各类植物和动物
C: 草原牧场里的放牧人、旅游团队和游客
D: 池塘中的微生物、水藻、小鱼类和虾类