1、单选题  影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些__的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并__，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。 依次填入划横线部分最恰当的一项_____。
A: 随处可见 面面俱到
B: 漫不经心 有的放矢
C: 司空见惯 无微不至
D: 微不足道 持之以恒

2、单选题  《最后的通用语言》的作者奥斯特勒向读者讲述了世界主要语言____的命运。事实说明每种语言的“唯我独尊”到最后均是____。波斯语差不多花了1000年才确立通用语的地位，但在短短的16年里就沦为了寻常语言。如果现在我们____英语至高无上的地位会永远持续下去，就是犯了“失忆症”与“典型的想象力缺乏症”。 填入划横线部分最恰当的一项是_____。
A: 历经坎坷 烟消云散 揣测
B: 跌宕起伏 不堪一击 臆想
C: 沧海桑田 明日黄花 幻想
D: 此消彼长 败走麦城 预测

3、单选题  不管是无意还是有意，总有些__的“史实”并不真实，又或者，有些历史真相看起来无可置疑，但在它们背后，却隐藏着另一层真相。当我们试图从历史中汲取前人经验，为未来提供借鉴时，却发现历史并非全部都是真相，而是被__过的。 依次填入划横线部分最恰当的一项是_____。
A: 盖棺定论 增添
B: 言之凿凿 加减
C: 铁证如山 修饰
D: 无可厚非 纂改

4、单选题  幸福有没有标准?我认为，现实生活离不开比较，但是幸福的比拼，本身就是比较____的事情。幸福耐不住人家打扰，经不起科学研究，当幸福成为指数、成为概念、成为一批标准时，也就变得____了。 依次填入划横线处最恰当的一项是_____。
A: 混乱 一文不值
B: 私密 可有可无
C: 模糊 无足轻重
D: 荒诞 遥不可及

5、单选题  负面新闻并不是永远都制造____，从商业角度看，负面宣传在某种情况下可以____销售，尤其在公司和产品不知名的情况下。曾有研究者发现，如果某些书籍的作者让读者感觉____，书被评为劣作却能起到相反的效果——它们的销售增加了45%。 依次填入划横线部分最恰当的一项是_____。
A: 伤害 促进 亲切
B: 损失 带动 熟悉
C: 悲剧 刺激 陌生
D: 难题 提高 冷淡