1、单选题  命令链是指一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清“谁向谁报告工作”。它能够回答员工提出的这种问题：“我有问题时，去找谁?”“我对谁负责?”以下组织设计不属于命令链的是_____。
A: 在某商场购买的物品若有质量问题，商场一律准予退货，再由商场向商品生产厂家索赔
B: 某公司每个职员的工作内容和职务权限都非常明确，因此该公司员工很少出现角色模糊的现象，工作效率也较同行企业高出许多
C: 住院病人如果夜间有什么不舒服要先告知护士，护士问明情况之后若不知如何处理要请示一线值班大夫，一线大夫若处理不了需要交二线值班大夫处理
D: 某饮料厂，在其生产线上设立层层关口，每一关口都派负责任的员工严把质量关，保证每瓶饮料的质量安全可靠
参考答案: A
本题解释:正确答案是A考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词命令链：“不间断的权力路线”，“从组织最高层扩展到最基层”，澄清“谁向谁报告工作”。第二步：逐一判断选项A项，对有质量问题的物品，商场准予退货，再由商场向厂家索赔，商场和厂家的权责明确，但在商场这边，没有明确规定具体问题的负责人，如哪些员工负责退货，哪些员工负责向厂家索赔，“谁向谁报告工作”并不清晰，故不符合定义。B项，“每个职员的工作内容和职务权限都非常明确”，“员工很少出现角色模糊的现象”;C项，从护士到一线值班大夫再到二线值班大夫，每个角色都有具体的定位，负责具体的某个环节;D项，饮料厂设立层层关口，每一关口都有负责任的员工把关。B、C、D三项中，每个员工都明确自己的权责，出现问题能够直接找到相关负责人，符合定义。故正确答案为A。

2、单选题  同类群体影响力是指人们对他人(尤其是类似群体)的行为总会做出某种反应;类似程度越高，影响力就越大。比如对某种良好行为规范大力宣传，往往会成为所谓的"磁心"，吸引人们仿效。下列做法中不会带来同类群体影响力的是_____。
A: 某地节水办告知那些用水量高的用户，他们的用水量明显高出了周围的邻居
B: 某森林公园设置告示牌，告知偷盗林木者将受到高山林木价钱10倍的罚款
C: 酒店在房间内放置标语，提醒客人大多数客人都不是每天要更换毛巾
D: 老师在墙报上贴小红花，表扬那些完成作业好，守纪律的小学生
参考答案: B
本题解释:正确答案是B考点单定义判断解析第一步：抓住定义中关键词定义的关键词有“对他人(类似群体)的行为总会做出某种反应”、“类似程度越高，影响力就越大”。第二步：逐一判断选项A项某节水办的做法是通过对高用水量用户的水量明显高出周围邻居的告知，影响这些高用水量用户的用水习惯，高用水量用户与普通用户是可以相互影响的，两个群体属于类似群体，所以选项A的做法是会带来同类群体影响力的。B项中的做法是有警示作用的，告示牌告示的对象是“偷盗林木者”，但对于某森林公园来说接待的更多的是游客，“偷盗林木者”与游客是两类群体，游客的做法是无法影响“偷盗林木者”的，所以“偷盗林木者”与游客不属于类似群体，所以B项的做法是不会带来同类群体影响力的。C项中酒店放置的标语，是利用部分不要求每天都更换毛巾的客人的做法影响其他客人的每天更换毛巾的做法，换毛巾与否是细小的习惯细节，归根到底都是客人的做法，客人的两种不同行为是可以相互影响的，所以此选项的做法是会带来同类影响力的。D项中老师在墙报上贴小红花用以表扬完成作业好、守纪律的小学生的做法，是利用优秀学生的做法影响其他学生的表现，两类学生行为是可以互相影响的，而且属于类似群体，所以D项的做法是会带来同类群体影响力的。故正确答案为B。

3、单选题  态度：指心理上对其所接触的客观事物对象所持有的看法，并以各种不同的行为方式表露出来。下列不属于态度的要素的一项是_____。
A: 认识，指人们接触客观事物，作出带有评价意义的叙述
B: 情感，指个人对客观对象的情感体验，如尊敬与轻视、同情与挑剔
C: 表达，指个人对客观对象的反应倾向，也称行为的准备状态
D: 改造，指个人对客观对象状态进行改变
参考答案: D
本题解释:正确答案是D考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词关键词强调“对客观事物对象所持有的看法”、“以各种不同的行为方式表露出来”。第二步：逐一判断选项A项“作出带有评价意义的叙述”、B项“尊敬与轻视、同情与挑剔”，都是表露出来的情感，符合“以各种不同的行为方式表露出来”;C项“个人对客观对象的反应倾向”体现了“对客观事物对象所持有的看法”。D项“个人对客观对象状态进行改变”不属于某种看法，没有体现“对客观事物对象所持有的看法”。故正确答案为D。

4、单选题  某些产品的精心设计使产品方便高效，能给客户带来舒适感，使用时不用阅读复杂的说明或是求助他人。而有些产品恰恰相反，它们的设计没有考虑用户的使用习惯和需要，因而使人们在使用过程中会遇到困难或者迷惑不解的情况，这类产品被人们称为诺曼产品。根据上述定义，下列属于诺曼产品的是_____。
A: 某品牌木制大衣柜的底部滑轮质量较差，用户很难将门拉开
B: 某款网络游戏很难通关，很多玩家在网上求助怎样破解其中的关卡
C: 汽车收音机按钮和其他设备开关的形状、大小都一样，用户很难分辨哪个是收音机按钮
D: 某科技公司的精密实验设备附有300页的说明书，一般人觉得里面术语太多，很难读懂
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点单定义判断解析第一步：找到定义关键词设计没有考虑用户的使用习惯和需要第二步：逐一分析选项C项汽车收音机按钮在设计上与其他设备开关的形状、大小一样，没有考虑到用户可能会混淆按钮，给用户带来使用上的困难，满足定义关键词，是答案。A项用户难以把门来开是由于滑轮质量差，非设计上的原因造成的;B项游戏难以通关是有些设置上的问题，并不是因为没有考虑到用户的使用习惯和需要;D项是说明书难读懂，非实验设备难以使用。A、B、D均不满足定义关键词，故正确答案为C。

5、单选题  光合作用是指绿色植物的叶绿素在阳光照射下把水和二氧化碳合成有机物质并排出氧气的过程。根据以上定义，下列与光合作用无关的是_____。
A: 一颗种子长成参天大树
B: 仙人掌在干燥的环境中生长
C: 细菌分解植物残叶
D: 农家玉米的成长
参考答案: C
本题解释:正确答案是C考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词关键词强调“绿色植物”、“阳光照射”。第二步：逐一判断选项A项的种子长成的参天大树、B项的“仙人掌”、D项的“玉米”均属于绿色植物，C项的细菌分解并非通过阳光照射，不符合定义，故正确答案为C。