1、单选题  前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 根据上述定义，下列不属于前馈控制的是_____。
A: 人力资源部的马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息后，决定本轮招聘的职位和数量
B: 某厂进了一批原料，经理要求质检人员对其进行抽样检查，避免不合格原料流人车间
C: 某宾馆经理接到客人投诉客房空调不能使用后，立刻为客人调换了房间，并且组织人员对所有客房的空调进行了检查
D: 某公司将制造环节外包给外地一家工厂，并在建设生产线的同时，培训对方的技术人员和质检人员

2、单选题  复合偏义是一种修辞手法，是把两个意义相对相反的词组合在一起，但在表义上只让一个词起作用，另一个词并不表义，仅仅是一种陪衬 根据上述定义，下列加点词语没有使用复合偏义这种修辞手法的是_____
A: 《汉书·刑法志》：“爪牙不足以供耆(嗜)欲，趋走不足以避利害。”
B: 杜甫《草堂》：“旧犬喜我归，低徊入衣裾。”
C: 苏轼《石钟山记》：“则山下皆石穴罅，不知其浅深。”
D: 《玉台新咏·古诗为焦仲卿妻作》：“昼夜勤作息，伶俜萦苦辛。”

3、单选题  宜家效应是指劳动会增加人们对劳动成果的感情，当人们自己动手制作东西时，他们都会觉得自己的创作特别有价值。 根据上述定义，下列最能体现宜家效应的是_____。
A: 让人们亲手做折纸，然后连同他人做的折纸 放在一起竞价，结果大家都愿意为自己做的折纸出更高的价钱
B: 某公司为方便人们制作蛋糕，推出方便蛋糕粉，使蛋糕的制作非常简单
C: 某家具生产商生产的家具需要顾客买回家后，按照产品说明书来完成家居的拼装组合工作
D: 学校鼓励学生自己动手制作各种教具，不仅锻炼了学生的动手能力，还节约了教学成本

4、单选题  绿色科技，是指以提倡文明的生活方式和适度的消费方式，强调自然资源的合理开发和循环利用，发展清洁生产技术、无污染的绿色产品，企业实行绿色管理和对环境的治理，保持人类社会可持续发展的科学技术。 根据上述定义，下列选项中不是发展绿色科技手段的是_____。
A: 工业产品减少用料的小型化
B: 厂房减少占地实现多功能化
C: 废物的高回收利用化
D: 降低生产原材料的经济成本

5、单选题  服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是_____。
A: 某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B: 某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货
C: 某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D: 某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正