答案：ABD

例题：下列描述正确的是（ ）

A．问卷法的优点是短时间可收集众多信息

B．问卷法的缺点是回收率通常偏低

C．问卷法与访谈法有极高的互补性

D．问卷法所需要的成本相对偏高

答案：ABC

知识点三：观察法

观察法——传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察、收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系、以及工作环境、