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.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象B.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短 参考答案： B 邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低----------------------------------------12、 该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是(). A.通过找出关键的多数问题,可以用最大的努力获得最大的效果B.通过找出关键的少数问题,可以用最少的努力获得最大的效果C.“少数是关键,多数是次要”D.“多数是关键,少数是次要” 参考答案： [B, C] 通过找出关键的少数问题,可以用最少的努力获得最大的效果；“少数是关键,多数是次要”----------------------------------------13、 该邮政局调查的几个因素中,体现邮政服务方便性的因素有(). A.邮局的营业时间B.管理、组织与技术工作C.邮局分布的密度D.邮局经营的业务种类 参考答案： [A, C, D] 邮局的营业时间；邮局分布的密度；邮局经营的业务种类
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