86.该饭店2008年的平均可供出租客房收益(RevPAR)为()。

A219元

B244元

C274元

D304元

E358元

答案详解:A

87.由于市场竞争日趋激烈，D饭店拟在其他城市拓展业务。、根据D饭店的实际情况，其比较合理与现实的扩张方式是()。

A租赁经营

B特许经营

C自建经营

D委托经营

E收购兼并饭店

答案详解:AE

88.针对竞争日趋激烈的情况，D饭店拟加强人员推销活动。根据4P营销理论，该饭店应该采取()等人员推销策略。

A展示吸引

B打折回扣

C抽奖销售

D升级包围

E销售访问

答案详解:ADE

89.D饭店拟开展服务质量主题活动，以提升服务品质。为了有效激励员工参与活动的积极性，根据美国心理学家佛詹姆(V.H,Vroom)的期望理论，饭店在设计质量管理主体活动时，必须正确处理好(0等关系。

A目标效价与实现概率

B功能价值与观念价值

C达到目标与获得奖励

D组织奖励与满足需要

E防范机制与监督机制

答案详解:ACD

90.针对优秀服务人员与基层管理人员流失情况，D饭店计划创造更多的员工职业发展机会。为此，该饭店必须抓好()等环节。

A完善员工流失防范机制

B建立岗位选择管理机制

C优化员工培训管理体系

D落实员工发展培养举措

E做好离职员工处理工作

答案详解:BCD

(三)

2012年11月中旬，某旅行社总经理召集该社的市场、销售、计调、财务的负责人开会，研究下一年度的经营计划，并要求他们提出相应的经营法案。2012年12月初，该社相关部门向旅行社总经理提出了5套经营方案。该社总经理再次召开各部门负责人开会，研究这些方案，并对各个方案分别做了敏感度分析，以评价各个经营方案的风险，并选取最优的经营方案。

91.根据比较乐观的判断，2013年旅游市场“形势看好”的发生概率为0.7，而“形势看差”的发生概率为0.3。那么，在5套经营方案中，能够给该旅行社带来最大期望效率的是()。

A A经营方案

B B经营方案

C C经营方案

D D经营方案

E E经营方案

答案详解:E

92.如果该旅行社的管理层认为2013年旅游市场形势看好与形势看差的概率相对等时，题、他们会作出()的判断。

A A经营方案的期望效益高于c经营方案

B A经营方案的期望效益高于B经营方案

C D经营方案的期望效益高于A经营方案

D D经营方案的期望效益高于C经营方案

E E经营方案的期望效益高于D经营方案

答案详解:BCE

93.如果旅行社的管理层对2013年旅游市场形势作出比较悲观的判断，为了获得最大的期望效益，他们应选择()。

A A经营方案

B B经营方案

C C经营方案

D D经营方案

E E经营方案

答案详解：C

94.如果2013年旅游市场形势看好与形势看差的概率相等，在5套经营方案中，期望效益超过250万元的是()。

A A经营方案

B B经营方案

C C经营方案

D D经营方案

E E经营方案

答案详解：CE

95.如果该旅行社管理层作出2013年旅游市场形势看好与形势看差的概率分别是0.3和0.7，且该旅行社的期望效益目标为200万元以上时，他们应选择()。

A A经营方案

B B经营方案

C C经营方案

D D经营方案

E E经营方案

答案详解：C

(四)

某地中华民族文化村主题公园占地600余亩，规划建设成为我国规模最大的集各民族民居建设、民俗风情、民间艺术于一体的大型民族风情旅游区。中华民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹楼、船形屋、木楞房、三房一壁照、土掌房、蒙古包、四合院等二十多个民族民居群落，其规模均按原景观1：1的比例造成，设计形状逼真，各居民的家具、劳动工具以及周围环境也都按其民族的习俗、风情造物布景。各民族民居群落间的间隔地带造设鼓楼、风雨桥、三塔、太阳力柱、长域等多个景观。

某年国庆黄金周长假，“高速爬行”、“挤爆”、“排队”等关键词成为关注热点。该景区拥堵事件尤为突出。10月2日，该景区游客数量超过4.1万人次，大大超过了2万人次的最佳承载量，导致数万名游客。

96.按照主题公园功能与用途分类，该地中华民族文化村主体公园属()主题公园。

A影视城类

B艺术表演类

C活动参与类

D微缩景观类

E科幻景观类

答案详解：A

97.主题公园的生命周期的演变具有自身明显的特征，即探索、参与、发展三个阶段非常短暂，随后便转为巩固阶段和停滞阶段。下列策略中，有利于延长该主题公园整体生命周期的有()。

A在探索阶段，需投入大量经费，进行宣传和推介活动，扩大知名度，树立形象

B在发展阶段，进行市场渗透、拓展大众旅游市场，并逐步提高主题公园产品消费价格

C在巩固阶段，扩展新客源市场，培养游客对主题公园的品牌忠诚度，控制成本，提高服务质量

D在衰退期，转移资金和重新开发新景区

E在停滞期，保持市场占有率，扩大景区规模，重新整合产品

答案详解：ABCE

98.主题公园是以特定的主题，由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间。下列关于主题公园产品配置的说法中，错误的是()。

A娱乐是主题公园的核心主打产品

B购物产品是除娱乐产品外，对主题公园收益贡献率最大的产品

C观光产品在配置上要与公园主题相一致

D餐饮产品是对主题公园旅游收益贡献率最高的产品

E住宿产品在主题公园产品所占比重较小

答案详解：ABC

99.为缓解“拥堵事件”，该主题公园在提高其旅游承载率上宜采取的措施有()。

A改变游客结构，提高高端客源的比重

B提高景区管理服务水平

C加强景区基础设施建设，提高景区接待的饱和系数

D增加旅游景区的一级保护区面积

E延长旅游景区的日平均开放时间

答案详解：ABCE

100.旅游环境承载力是旅游景区环境影响评价指标体系中自然环境影响重要指标之一，其细分指标有()。

A旅游景区资源空间组合度

B土地资源空间承载力

C旅游资源景观敏感度

D旅游资源开发利用率

E旅游管理水平

答案详解：BCD