设为首页    加入收藏

教师招聘考试省级导航

全国 A安徽 B北京 C重庆 F福建 G广东 广西 甘肃 贵州 H河南 河北 湖南 湖北 黑龙江 海南 J江苏 江西 吉林 L辽宁 N内蒙古 宁夏 Q青海 S山东 山西 陕西 四川 上海 T天津
X新疆 西藏 Y云南 Z浙江 更详细省市县级导航 教师招聘考试提分秘籍 教师招聘考试通关题库 语文 数学 英语 音乐 体育 美术 计算机 心理 科学 历史 地理 政治 物理 化学 生物 公共

教师招聘考试必考点、题库高频试题汇总-压中真题已成为一种习惯

教育学: 教育与教育学 教育与社会的发展 教育与人的发展 教育目的 学校教育制度 学生与教育 课程 教学 德育 班级管理 班主任与班级管理 教育评价 课外活动 心理学: 心理学概述 感觉和知觉 注意 记忆 表象与想象 言语与思维 情绪、情感与意志 需要、动机、兴趣 能力 人格 社会心理与行为 教育心理学: 教育心理学概述 学生的心理发展与教育 学习的基本理论 学习动机 学习的迁移 知识的学习 技能的形成 学习策略 态度与品德的形成 问题解决与创造性 学习心理 教学心理 学生心理健康与教育 教师职业心理 教育法律法规: 中长期教育改革 教育法 义务教育法 教师法 未成年人保护法 教师资格条例 其他: 教师职业道德 教学技能与理论实践 新课程改革 教师的科学素养 教师的历史与传统文化素养 教师的文学素养 教师的艺术鉴赏素养 教学基本能力 教学评价与反思 教学实施 教育公共基础知识 教育活动的组织与实施 教育基础 教育理论 教育综合基础知识 生活指导 学生指导 职业理念 幼儿园: 学前儿童发 展 学前教育原理 游戏活动与指导 幼儿园保教知识与能力 幼儿园环境创设 幼儿园教育理论综合 幼儿园综合素质 小学: 小学教育教学知识与能力 小学教育理论综合 小学综合素质 中学: 中学教育理论综合

教师招聘考试题库《情绪、情感与意志》必考知识点最新版(二)
2020-12-31 00:00:38 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【

1、判断题  某同学说我在考试时,有一道非常容易的题想了很久没有想出,结果离交卷一分钟突然想出来了。”这是一种应激的情绪状态。_____

参考答案: 错误

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对应激的概念的理解和掌握。
【参考答案】错误
【名师点睛】应激状态是对突发事件或压力事件的应对,本题中一道简单的题目不是压力事件,因此不能算做应激,只是一种暂时性的遗忘,通过“突然想出来了”就能体现。



2、单选题  下列选项中,属于应激的是_____
A: 人逢喜事精神爽
B: 飞机出现故障而导致迫降的情绪状态
C: 听到亲人病故的悲伤
D: 得到录取通知书一周后的情绪状态

参考答案: B

本题解释:
答案:B【解析】应激是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。当人们遇到突然出现的事件或意外发生危险时,要果断地采取决定,迅速地做出反应。飞机出现故障是出乎意料的紧迫情况,因此,飞行员会高度紧张,果断决定迫降。



3、多选题  情绪情感不同于认知过程,主要表现在情绪情感_____。
A: 在多维层面上表现出两极性
B: 是一种主观体验
C: 伴有显著的生理变化
D: 伴有表情

参考答案: ABCD

本题解释:
【答案】ABCD。解析:情绪和情感,人对事物的态度的体验,是人的需要得到满足与否的反映,具有特殊的主观体验、显著的身体、生理变化和外部表情行为。情绪和情感具有两极对立的特性。在一定条件下它们之间可以互相转化。



4、简答题  教师如何指导学生进行情绪调节?

参考答案:
【答案要点】(1)教会学生形成适宜的情绪状态;
(2)丰富学生的情绪体验;
(3)引导学生正确看待问题;
(4)教会学生情绪调节的方法;
(5)通过实际锻炼提高学生的情绪调节能力。



5、单选题  当人们在心情好的时候,往往表现出开放、友好的一面;但是在心情不好的时候,容易产生失望、悲观甚至攻击性行为。这体现了情绪的_____
A: 动机功能
B: 信号功能
C: 组织功能
D: 适应功能

参考答案: C

本题解释:
答案:C【解析】情绪和情感这种特殊的心理活动,对其他心理过程而言是一种监测系统,是心理活动的组织者。积极的情绪和情感具有调节和组织作用,消极的情绪和情感则有干扰、破坏作用。这是情绪的组织功能。



6、判断题  意志是意识自觉性和能动性的集中表现,是人类独有的心理现象。_____

参考答案: 正确

本题解释:
【答案】√。解析:意志是人自觉地确定目的,并支配行动,克服困难,实现目的的心理过程。意志是人的意识能动性的集中表现,是人类特有的心理现象。它在人主动地变革现实的行动中表现出来,对行为(包括外部动作和内部心理状态)有发动、坚持和制止、改变等方面的控制调节作用。



7、单选题  小学低年级儿童常常在家长、教师的督促下完成作业或活动任务,这体现了低年级儿童意志的_____
A: 坚韧性水平较低
B: 果断性水平较低
C: 自觉性水平较低
D: 坚持性水平较低

参考答案: C

本题解释:
【答案】C。解析:意志的自觉性是指对行动的目的有深刻的认识,能自觉地支配自己的行动,使之服从于活动目的的品质。小学低年级儿童不能自觉完成作业所以是自觉性水平较低。



8、判断题  心境所产生的体验不表现为某一特定的对象,只是在特定的时间阶段内,受这种情绪状态的影响,感染上相应色彩。_____

参考答案: 正确

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对心境的特点的掌握。
【参考答案】正确
【名师点睛】心境就是一种弥散而持久的情绪状态,其特点是微弱、持久且具有一定的弥散性。



9、简答题  简述意志品质。

参考答案:
【参考答案】
(1)意志的自觉性
意志的自觉性是指对行动的目的有深刻的认识,能自觉地支配自己的行动,使之服从于活动目的的品质。
(2)意志的果断性
意志的果断性是指迅速地、不失时机地采取决定的品质。
(3)意志的坚持性
意志的坚持性是指坚持不懈地克服困难,永不退缩的品质,这种品质又叫毅力或顽强性。是其他三种品质的综合表现或总结。
(4)意志的自制性
意志的自制性是指善于管理和控制自己情绪和行动的能力,又叫自制力或意志力。



10、填空题  意志行动的过程分为____和____两个基本阶段。

参考答案: 采取决定 执行决定



11、填空题  “人逢喜事精神爽”,这种情绪状态是____。

参考答案: 心境



12、单选题  急中生智是一种_____状态。
A: 激情
B: 心境
C: 应激
D: 信号

参考答案: C

本题解释:
【答案】C。解析:应激是在出乎意料的紧急和危险的情况下所引起的高度紧张的情绪状态。当人遇到紧张危险情境下而又需迅速采取重大决策时,就可能导致应激状态的产生。在应激状态下,人可能有两种表现:一是目瞪口呆,手足失措,陷于一片混乱之中;一是急中生智,冷静沉着,动作准确有力,及时摆脱险境。司马光砸缸属于急中生智的表现。



13、单选题  高中学生为了考上大学,成为国家有用人才而刻苦学习,这是人的_____的具体表现。
A: 能力
B: 品质
C: 意志
D: 气质

参考答案: C

本题解释:
【答案】C。解析:题干清晰地表明了意志的内涵。



14、多选题  人类具有四种基本情绪_____。
A: 嫉妒
B: 快乐
C: 愤怒
D: 恐惧
E: 悲哀

参考答案: BCDE

本题解释:
【答案】BCDE。解析:情绪一般分为“快乐、悲哀、愤怒、恐惧”四种基本形式。



15、判断题  儿童对父母的爱是情绪。_____

参考答案: 错误

本题解释:
【答案】×。解析:儿童对父母的依恋是情感而非情绪。



16、单选题  事业心、自尊心、荣誉感属于_____
A: 心境
B: 理智感
C: 美感
D: 道德感

参考答案: D

本题解释:
答案:D【解析】道德感是根据一定的道德标准评价人的思想、意图和言行时所产生的主观体验。它表现在对待国家、集体、工作、事业、学习以及人与人之间的关系等各个方面,如爱国主义情感、集体主义情感、责任感、事业心、荣誉感、自尊心等。道德感属于社会历史范畴,不同民族、不同时代、不同阶级有着不同的道德评价标准。



17、单选题  随知识经验的积累,儿童情感的分化逐渐精细、准确,以笑为例,小学儿童会微笑、大笑外,还会羞涩的笑、偷笑、嘲笑、冷笑、苦笑、狂笑等。这一表现说明了小学儿童情感_____
A: 丰富性发展
B: 深刻性发展
C: 可控性发展
D: 稳定性发展

参考答案: A

本题解释:
【答案】A。解析:本题考查儿童情感丰富性的发展。



18、单选题  下列有关情绪的性质表达不正确的是_____。
A: 情绪与动机关系不密切
B: 情绪是主观意识经验
C: 情绪状态不容易自控
D: 情绪为刺激所引起

参考答案: A

本题解释:
【答案】A。解析:情绪具有特殊的动机功能;它能以一种与生理动机相同的方式激发和指导行为;能作为一种特殊的心理背景影响行为的动机状态;情绪本身就是一种基本的动机系统。



19、多选题  动机冲突有_____。
A: 双趋冲突
B: 双避冲突
C: 趋避冲突
D: 多重趋避冲突
E: 全趋避冲突

参考答案: ABCD

本题解释:
【答案】ABCD。解析:动机冲突有:双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突、多重趋避式冲突



20、多选题  下列各项中,属于情感的有_____
A: 道德感
B: 审美感
C: 理智感
D: 爱与恨的体验
E: 愤怒
F: 恐惧感

参考答案: ABC

本题解释:
【答案】ABC。解析:本题考查情感的分类。情感是同人的社会性需要相联系的态度体验,人的社会性情感主要有道德感、理智感和美感。



21、单选题  一种爆发快、强烈而短暂的情绪状态是_____。
A: 热情
B: 心境
C: 激情
D: 应激

参考答案: C

本题解释:
【答案】C。解析:激情是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态,多带有特定的指向性和较明显的外部行为。强烈的、短暂的、爆发式的。



22、判断题  人认识事物和探求真理的需要是否得到满足而产生的主观体验称之为美感。_____

参考答案: 错误

本题解释:
【答案】×。解析:理智感:是在智力活动中,认识、探求或维护真理的需要是否得到满足而所产生的情感体验。



23、单选题  魏征曾对唐太宗李世民说嗜欲喜怒之情,贤愚皆同,贤者能节之,不使过度,愚者纵之,每至所失。”这说的是意志要有_____
A: 自制性
B: 果断性
C: 坚韧性
D: 自觉性

参考答案: A

本题解释:
答案:A【解析】意志的自制性是一个人善于控制和支配自己的情绪,约束自己言行的品质。题干中的“节之”“纵之”说的是一个人是否善于控制自己,约束自己。



24、单选题  小王是某名牌大学的研究生,毕业之际,多家知名企业向其伸出了橄榄枝,小王陷人纠结之中,此时小王面临的是_____。
A: 趋避冲突
B: 双趋冲突
C: 双避冲突
D: 多重趋避冲突

参考答案: D

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对意志行动过程中几种冲突的辨析。
【参考答案】D
【名师点睛】意志行动过程中,在准备阶段存在四类动机斗争,包含:双趋冲突是指从自己同时都很喜爱的两个事物中仅择其一的心理状态。例如,“鱼和熊掌不可兼得”。双避冲突是指从希望回避的两种事物中必取其一的心理状态。例如,品学均差的学生怕学习又怕受处分,这二者对他都是一种威胁,都想逃避,但他必须选择其一。趋避冲突是指对同一目的兼具好恶的矛盾心理。例如,有些学生想当班千部,为同学服务,又怕耽误时间影响自己的学习。多重趋避冲突,即对含有吸引与排斥两种力量的多种目标予以选择时所发生的冲突。本题中小王在择业时面临多种选择,每种选择都有利有弊,正是这类冲突的典型实例。



25、填空题  表情动作可以分为____、语调表情和面部表情。

参考答案: 姿态表情



26、单选题  狂喜、愤怒、恐惧和绝望等是一种_____。
A: 激情
B: 心境
C: 应激
D: 热情

参考答案: A

本题解释:
【答案】A。解析:激情是一种猛烈、迅速爆发、持续时间较短的情绪状态。



27、单选题  小明既想参加演讲比赛,锻炼自己,又怕自已讲不好,被人讥笑,这时他面临的心理冲突是_____
A: 双趋冲突
B: 双避冲突
C: 趋避冲突
D: 双重趋势冲突

参考答案: C

本题解释:
【答案】C。解析:趋避冲突指对同一目的兼具好恶的矛盾心理。小明既想参加演讲比赛,又怕讲不好被人讥笑,这种矛盾心理符合趋避冲突的定义。



28、单选题  “情急生智”属于一种_____。
A: 激情
B: 心境
C: 应激
D: 热情

参考答案: C

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对情绪基本状态的理解。
【参考答案】C
【名师点睛】依据情绪发生的强度、持续性和紧张度的不同,可以把情绪状态划分为心境、激情和应激三种。应激是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。省人们遇到突发事件或发生危险时,为了应付瞬息万变的紧急情况,就得果断地采取决定,迅速地作出反应。应激正是在这种情境中产生的内心体验。



29、单选题  下列哪种反应是对挫折的积极应对反应?_____
A: 升华
B: 投射
C: 退行
D: 幻想

参考答案: A

本题解释:
【答案】A。解析:升华是一种最积极的富有建设性的防御机制。



30、单选题  司马光砸缸时处于_____状态
A: 心境
B: 应激
C: 激情
D: 焦虑感

参考答案: B

本题解释:
【答案】B。解析:应激是在出乎意料的紧急和危险的情况下所引起的高度紧张的情绪状态。当人遇到紧张危险情境下而又需迅速采取重大决策时,就可能导致应激状态的产生。在应激状态下,人可能有两种表现:一是目瞪口呆,手足失措,陷于一片混乱之中;一是急中生智,冷静沉着,动作准确有力,及时摆脱险境。司马光砸缸属于急中生智的表现。



31、多选题  下列选项哪些是不良的意志品质。_____
A: 果断性
B: 优柔寡断
C: 冲动性
D: 受暗示性

参考答案: BCD

本题解释:
【答案】BCD。解析:本题中果断性是良好的意志品质,所以不选。优柔寡断是缺乏果断性的表现;冲动性是缺乏自制力的表现;受暗示性是缺乏自觉性的表现。



32、单选题  人们处在应激状态下,会出现肌肉紧张、血压升高等反应。这是情绪的_____
A: 外部表现
B: 主观体验
C: 生理唤醒
D: 行为反应

参考答案: C

本题解释:
答案:C【解析】一定的情绪状态总伴有内脏器官、内分泌腺或神经系统的生理变化,情绪状态产生时的生理反应称为生理唤醒。肌肉紧张、血压升高属于生理变化,因此,选择C项。



33、单选题  有的人遇事举棋不定、优柔寡断,说明其缺乏意志的_____品质。
A: 自觉性
B: 自制性
C: 果断性
D: 坚韧性

参考答案: C

本题解释:
答案:C【解析】意志的果断性是指一个人是否善于明辨是非,迅速而合理地采取决定和执行决定方面的意志品质。举棋不定和优柔寡断都说明不能迅速合理的采取决定,所以是缺乏果断性的表现。



34、单选题  一个人幻想成为另一个人,而这个人通常在他的心理上占有重要地位。这种心理现象叫_____
A: 认同
B: 移植
C: 投射
D: 回归

参考答案: A

本题解释:
【答案】A。解析:认同是指无意识中取他人(一般是自己敬爱和尊崇的人)之长归为已有,作为自己行为的一部分去表达,借以排解焦虑与适应的一种防御手段。



35、简答题  冯亮和丁明是初二的学生,最近两人都有些心事,于是凑在一起聊天……
丁明:你说咱们都快要和爸爸一样高了,可父母还老把我们当做小孩看,什么都管。
冯亮:可不是吗?吃饭要管,穿衣服要管,去哪玩也要管,放学回家稍晚就唠叨个不停…真烦!有时他们让我做什么,我偏不听他们的话。
丁明:最近一段时间,我的情绪似乎失控了,今天的课堂演讲,我紧张得要命,生怕在老师同学面前出丑。
冯亮:我发现了,你脸都红到脖子根了。
丁明:不光这个,有时候高兴起来,我就跟飞上天似的,觉得无所不能;可是难过起来,又像被打入了十八层地狱。
冯亮:我也一样,就比如每次跟女同学打招呼,我常莫名的心跳,干警既紧张又害羞,以前不是这样。
丁明:有时候也会担心自己在别人眼中形象不好,譬如不够帅之类的。
冯亮:还有不够优秀,能力不够强等。我特别希望在别人眼中是一个完美的人。
丁明:我特理解你,这感觉我也有,而且特别想跟人倾诉,就是不知道该和谁说。
问题:
上面两位同学的对话,反映了中学生青春期情绪发展的什么特点,该如何调节?

参考答案:
【参考答案】
一、1、情绪和情感的易感性、冲动性、两极性明显
2、反抗情绪与逆反心理
3、对异性的情感
二、1、教会学生形成适宜的情绪状态
2、丰富学生的情绪体验
3、引导学生正确看待问题
4、教会学生情绪调节的方法
5、通过实际锻炼提高学生情绪调节能力



36、单选题  “知之深,爱之切,行之坚。”这说的是_____三者的关系。
A: 认识过程、情感过程和个性特征
B: 感知、情感和行动
C: 认知、情感和意志
D: 认识过程、情感过程和意向过程

参考答案: C

本题解释:
答案:C【解析】“知之深,爱之切,行之坚。”这是说感知、情感和意志三者之间的关系。



37、单选题  在意志的四种品质中,_____是其他三种品质的综合表现或总结。
A: 自觉性
B: 果敢性
C: 自制性
D: 坚韧性

参考答案: D

本题解释:
【答案】D。



38、填空题  意志行动的心理过程分为两个阶段:准备阶段和____。

参考答案: 执行决定阶段



39、判断题  情绪和情感是同一个概念,只是用在不同的场合。_____

参考答案: 错误

本题解释:
【答案】×。解析:情绪和情感是不同的两个概 念,既有区别又有联系。



40、单选题  情绪和情感过程是伴随人的_____产生的,它们是主体与客体之间的反映。
A: 认知过程
B: 意志过程
C: 个性的心理特征
D: 以上几个都不是

参考答案: A

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对情绪情感与认知关系的理解。
【参考答案】A
【名师点睛】情绪、情感是伴随着认知过程而产生,并随着认知活动的发展而发展。“知之深,爱之切”说得就是认知对情感的影响。



41、多选题  情绪情感的构成包括_____
A: 生理唤醒
B: 对事物的反映
C: 态度
D: 主观体验
E: 外部行为

参考答案: ADE

本题解释:
【答案】ADE。解析:情绪情感由生理唤醒、主观体验、外部行为三个部分构成。



42、判断题  采取决定阶段是意志行动的开始阶段,不需要克服困难的努力。_____

参考答案: 错误

本题解释:
【答案】×。解析:采取决定阶段是意志行动的初始阶段,也是内部决策阶段。这个阶段虽然在意志行动实现过程中不易被觉察,但却对具体行动的发动和活动目的的实现有极其重要的作用。在采取决定阶段,包括四个环节:动机冲突、确定行动目的、选择行动方法、制定行动计划。采取决定阶段是不需要克服困难的努力明显是错误的。



43、单选题  当人们看到我国的体育健儿在奥运会上拿到金牌时欣喜若狂,这时的情绪状态是_____
A: 激情
B: 心境
C: 应激
D: 热情

参考答案: A

本题解释:
答案:A【解析】激情是一种爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪状态,例如,狂喜、暴怒、恐惧、绝望、剧烈的悲痛等,都是激情的表现。



44、单选题  一种爆发快、强烈而短暂的情绪状态是_____
A: 热情
B: 心境
C: 激情
D: 应激

参考答案: C

本题解释:
【答案】C。解析:考查激情的定义。激情是一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态,多带有特定的指向性和较明显的外部行为。强烈的、短暂的、爆发式的。



45、简答题  简述情绪和情感的关系。

参考答案:
【答案要点】(1)区别:①从需要的角度来看:情绪是原始的、低级的态度体验,与生理需要是否满足相联系,是人和动物共有的;情感是后继的、高级的态度体验,与社会需要是否满足相联系。②从发生的角度来看:情绪可以由对事物单纯的感知觉直接引起,具有情境性和易变性;情感则由对事物复杂意义的理解所引起,具有稳定性和持久性。③从表现形式来看:情绪体验强度大,往往带有冲动性,并伴随明显的外部表现;情感则比较内隐,较为深沉。
(2)联系:①情绪是情感的基础,情感离不开情绪;②对人类而言,情绪离不开情感,是情感的具体表现。



46、单选题  某生学习成绩较差,却经常在同学面前炫耀自己的父亲是××级干部,以求得心理满足。这是采用了_____这种心理防御方式的表现。
A: 升华
B: 补偿
C: 退行
D: 转移

参考答案: B

本题解释:
【答案】B。解析:通过新的满足来弥补原有欲望达不到的痛苦。如学习成绩平平,但体育成绩突出,或因有其他特长,而使自己能够得到满足。本题中某生学习成绩较差就是通过炫耀自己的父亲是××级干部,使自己得到满足。



47、单选题  基本的情绪分类可以将情绪分为四种,下列不是基本的情绪分类的是_____。
A: 快乐
B: 悲哀
C: 愤怒
D: 嫉妒

参考答案: D

本题解释:
【答案】D。解析:四种基本情绪分类为快乐、悲哀、愤怒和恐惧



48、单选题  “感时花溅泪,恨别鸟惊心”反映的情绪状态是_____。
A: 心境
B: 激情
C: 应激
D: 焦虑

参考答案: A

本题解释:
【答案】A。解析:心境具有弥散性,是由一定情境唤起后在一段时间里影响主体对事物的态度的体验。“感时花溅泪,恨别鸟惊心”的意思是外物(花、鸟)随着个体心境的不同而呈现不同的意义,因此这句话反应的情绪状态是心境。



49、单选题  某学生既想参加演讲比赛锻炼自己,又害怕讲不好被人讥笑,这时他面临的心理冲突是_____。
A: 双趋冲突
B: 双避冲突
C: 趋避冲突
D: 双重趋避冲突

参考答案: C

本题解释:
【答案】C。解析:双趋冲突指从自己同时都很喜爱的两个事物中只取其一;双避冲突指从希望回避的两种事物中必取其一;趋避冲突指对同一目的兼具好恶的矛盾心理;双重趋避冲突指当个体面临两个甚至两个以上目标都有积极和消极两方面时所发生的冲突。



50、单选题  下列选项中属于情绪状态中应激的有_____。
A: 某人失去亲人后长时间心情郁闷状态
B: 正常行驶的汽车意外地遇到故障时,司机紧急刹车
C: 战士们演习中取得好成绩,这一段都很有劲头
D: 北京申奥成功后人们狂喜万分

参考答案: B

本题解释:
【出题思路】本题考查考生对应激的概念的理解和运用。
【参考答案】B
【名师点睛】根据情绪发生的强度、持续性和紧张度的不同,可以把情绪状态划分为心境、激情和应激三种。其中激情和应激通常作为考试的混淆点来考查。首先看心境•,它是一种平静而持久,带有弥散性的心理状态,表现为在相当长的一段时间内,人的整个心理活动都染上某种情緒色彩,影响人的整个行为表现,成为情绪生活的背景。正如本题中A和C项所述。激情是一种爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪状态,它往往带有特定的指向性和较明显的外部行为表现。如选项中D。应激是由出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。它与激情最大的区别在于应激强调个体主动采取行动进行应对,而激情则是被动让自己沉静在某种情绪中。因此本题选B。



Tags:教师招聘考试 情绪、情感与意志 题库
】【打印繁体】 【关闭】 【返回顶部
下一篇教师招聘考试题库《情绪、情感与..

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询