14、关于办事公道，正确的说法是（   ）

   （A）普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

   （B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则

   （C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

   （D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有（   ）的特点

   （A）内容上的明确规定性              （B）制定上的人为性

   （C）理解上的主观差异性              （D）执阡上的强制性

16、关于创新，正确的认识是（     ）

   （A）创新是个人事业成功的保障

   （B）时时、事事、处处存在着创新的机遇

   （C）创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：

    ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项

作为您的答案。

◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（    ）

   （A）继续调查，直到把所有的意见收集上来

   （B）根据征求到的意见做出决定

   （C）根据自己的经验做出决定

   （D）根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（   ）

   （A）太累，休息不好                     （B）花钱太多

   （C）又长一岁                           （D）好东西吃多了，影响健康

19、如果你喜欢过春节，你的 理由是（     ）

   （A）吃得好，改善生活                   （B）能够与家人朋友长时间团聚

   （C）好好玩一玩儿                       （D）好好休息几天

20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（      ）

   （A）发手机短信                  （B）打电话

   （C）发电子邮件                  （D）见面

21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（    ）。

   （A）告诉他（她）不能见面         （B）约他来单位，简短会面

   （C）让他（她）等待，晚上见面     （D）只能和他（她）在电话中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（    ）

   （A）等朋友来找自己              （B）自己主支架 去找他们

   （C）正常交往，但心里别扭        （D）不管他们干什么，想找谁就去找

23、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成

   （A）小心翼翼地避开他们           （B）尽力装作若无其事的样子

   （C）正常交往，但心里别扭         （D）既小心谨慎，又主动接近

24、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会（     ）

   （A）在心里记住这件事，不再理睬同事      （B）要他公开道