A. 所要求的技术知识

B. 所要解决的问题

C. 所要设想的计划

D. 所负责或职责的大小和范围

参考答案:ABD

·  (45). 选择沟通渠道时所需要考虑的因素包括(  )。

A. 沟通渠道的性质

B. 人际关系的协调程度

C. 沟通人员的特点

D. 沟通自身的性质

参考答案:ABCD

·  (46). (  )属于情感方法的运用。

A. 关心生活、温暖心灵

B. 发端于心、热诚待人

C. 相互理解、顺畅沟通

D. 开诚布公、倾听意见

参考答案:ABCD