4、具有较强的目标责任意识，执着的进取精神，优秀的文字综合能力以及良好的语言沟通能力；

    5、有较强的责任心和敬业精神，具有良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力；

    6、银行本岗工作经验3年以上且本行本岗工作经验1年以上，具有本行或他行小微业务信贷工作经验1年以上优先。

    工作地点：北京

    七、总行零售银行部 产品研发与管理中心，资产管理岗

    工作职责：

    1、负责财富管理产品资金池，银行理财，信托公司、券商、基金公司、保险公司资产管理计划以及理财转让交易平台等业务的管理、推动、创新和维护工作，同时承担个人投资类产品的研发和营销推动工作，并做好与行内外和机构（包括信托公司、券商、基金公司和保险公司等）的沟通、协调与合作；

    2、负责财富产品资产管理的风险评估工作。

    任职要求：

    1、熟悉国家经济、金融方针政策和监管部门对银行的要求，善于同业调研，获取同业信息；善于沟通、把握客户需求及购买习惯的能力；

    2、熟悉各类零售及金融同业财富管理产品，对产品的运行有深刻的理解，对产品投放的时机、数量和效果能有效把握；

    3、有较强的目标责任意识和敬业精神，执着的进取精神，良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力，有良好的文字综合能力和良好的语言沟通能力；

    4、银行财富管理工作经验3年以上，本行基层财富管理业务工作经验1年以上者优先。

    工作地点：北京

    八、总行零售银行部 售后服务管理中心，售后服务体系建设岗

    工作职责：

    1、负责制定并建立零售业务售后服务体系和平台，指导和监督分行开展售后服务工作；

    2、负责组织、实施全行零售客户关怀与客户培育体系的设计与建设工作；

    3、负责运用电话银行、网络银行、手机银行等平台，搭建空中售后服务体系，组织建立空中售后服务业务流程和相关制度，组织开展零售客户95568电话银行平台的客户回访与价值线索挖掘活动，以及金融服务与产品推介等客户教育活动；

    4、负责协同相关部门，组织推动分行借助小微合作社、小微俱乐部、财富大课堂等，搭建地面售后服务体系，实现客户关怀、客户服务、交叉销售、价值挖掘、信息反馈等客户服务活动。

    任职要求：

    1、熟悉售后服务管理基本理念和基础知识，熟悉售后服务管理基本流程，能够快速落实领导对于售后服务管理的想法和意图，制定相关管理制度和办法；

    2、熟悉小微及零售客户特征，能够准确把握客户需求，形成标准化的售后服务体系；

    3、有较强的目标责任意识和敬业精神，执着的进取精神，良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力，有良好的文字综合能力和良好的语言沟通能力；

    4、银行售后服务管理工作经验3年以上，本行基层售后服务管理工作经验1年以上者优先。

    工作地点：北京

    九、总行零售银行部 售后服务管理中心，产品协销管理岗

    工作职责：

    负责建立和推广零售协销模式，研究和制定业务流程和操作流程，指导分行开展协销作业模式。

    任职要求：

    1、熟悉售后服务管理基本理念和基础知识，熟悉售后服务管理基本流程，能够快速落实领导对于售后服务管理的想法和意图，制定相关管理制度和办法；

    2、熟悉小微及零售产品特征，能够准确把握客户需求，快速建立标准化的产品协销流程；

    3、有较强的目标责任意识和敬业精神，执着的进取精神，良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力，有良好的文字综合能力和良好的语言沟通能力；

    4、银行产品销售管理工作经验3年以上，本行基层产品销售管理工作经验1年以上者优先。

    工作地点：北京

    十、总行零售银行部 品质管理中心，品质管理岗

    工作职责：

    1、负责统筹制定和实施零售客户服务标准和服务流程；

    2、负责建立统一的零售客户评价体系，推进零售业务的全面质量管理；

    3、负责开展客户满意度调查，定期开展市场和客户调研，提出零售客户需求建议和意见；

    4、负责对接全行“客户之声”项目相关工作；根据总行流程建设相关要求，负责组织零售业务各类流程建设、监控、分析、优化；

    5、负责推动零售业务品质管理体系建设，实施全面品质管理，建立并实施闭环管理机制，提升零售业务综合竞争力。

    任职要求：

    1、熟悉零售业务基础知识以及零售服务体系，制定相关管理制度和办法；

    2、熟悉零售客户特征，能够准确把握客户需求，形成标准化的流程管理；

    3、有较强的目标责任意识和敬业精神，执着的进取精神，良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力，有良好的文字综合能力和良好的语言沟通能力；

    4、银行流程管理工作经验3年以上，本行基层流程管理工作经验1年以上者优先。

    工作地点：北京

    十一、总行零售银行部 品质管理中心，服务管理岗

    工作职责：

    1、负责组织开展服务标准和服务流程检查, 持续优化和提升厅堂服务水平，形成厅堂一体化、闭环式服务体系；

    2、负责建立财富管理业务的客户投诉流程；

    3、负责实施财富管理业务的投诉分派、跟踪处理和汇总分析；

    4、负责指导分支机构快速处理零售业务相关投诉；

    5、负责组织开展各分支行服务情况明查和暗访，制定服务调查方案，发现问题及时督促分支行整改；

    6、组织开展服务评比活动，制定服务评比活动方案，通过鼓励先进，带动分支机构整体服务水平的提高；

    7、负责零售业务的客户投诉快速处理，协助分支机构解决客户的问题。

    任职要求：

    1、熟悉零售业务基础知识以及零售服务体系，熟悉零售客户特征，制定相关管理制度和办法；

    2、有较强的目标责任意识和敬业精神，执着的进取精神，良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力，有良好的文字综合能力和良好的语言沟通能力；

    3、银行服务管理工作经验3年以上，本行基层服务管理工作经验1年以上者优先。

    工作地点：北京

    十二、总行零售银行部 产品研发与管理中心，新兴支付产品研发岗

    工作职责：

    1、制定全行新兴支付业务发展规划，制定全行及区域新兴支付业务指导意见；
    、进行新兴支付市场调研、分析，完成项目拓展；
    、新兴支付业务产品需求编写、分析，组织测试和上线推广；
    、制定新兴支付业务管理办法等相关管理制度。432

    任职要求：

    1、具备个人支付结算领域扎实的业务基础，熟悉金融IC卡和移动支付领域相关的监管政策、业务规则、产业链特征等情况；

    2、具有敏锐的市场洞察力和良好的问题分析能力，对移动支付业务的发展有自己的见解；

    3、具备优秀的项目谈判能力、实施能力和项目管理能力，有良好的语言和文字表达能力；

    4、具有较强的目标责任意识和敬业精神，良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力；

    5、5年以上银行业或相关行业从业经验，有金融IC卡或移动支付相关工作经验者优先。

    工作地点：北京

    十三、总行零售银行部产品研发与管理中心，消费信贷产品研发及推广岗

    工作职责：

    1、设计和开发消费信贷产品；

    2、配合销售渠道开展消费信贷产品的营销和销售管理工作。

    任职要求：

    1、全日制本科或以上学历；

    2、1～2年以上消费信贷产品研发和推广经验；

    3、熟悉银行消费信贷政策，了解分期产品交易和运作方式，具备消费信贷产