们认为企业的社会责任是（ ）。A.维护社会经济稳定B.为社会整体利益作贡献
C.与公众建立合作伙伴关系D.通过经营活动获取最大利润
83.衡量计划工作进度的重要标准是（ ）。
A.各种方案B.派生计划C.预算D.规划
84.采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是（ ）。
A.总成本领先战略B.差别化战略C.集中化战略D.扩张战略
85.研究变量之间因果关系的一种定量方法是（ ）。
A.外推法B.因果法C.直观法D.计量模型预测法
86.下面不是组织工作的原理的是（ ）。
A.责权一致原理B.管理宽度原理C.分工协作原理D.组织适宜性原理
87.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ）。
A.职能型组织结构B.直线型组织结构C.直线——参谋型组织结构D.直线——职能参谋型组织结构
88.授权后，授权者对被授权者有（ ）。
A.报告权B.监督权C.完成任务权D.命令权
89.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（ ）。
A.个人管理制B.委员会制C.集权制D.分权制
90.下列因素中属于支持变革力量的是（ ）。
A.对能力的恐惧B.对失业的恐惧C.对现行行为或结果的奖励D.顾客的要求
91.组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，是指（ ）原理。
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A.责权利一致B.用人之长C.公考竞争D.不断培养
92.管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能是使组织得到最大的收益，是指（ ）原理。
A.用人之长B.职务要求明确C.不断培养D.责权利一致
93.完成管理活动的本领指（ ）。
A.能力提升B.培训C.经验D.管理能力
94.特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指（ ）。
A.讲授B.在“副职”上培训C.集体讨论D.辅导
95.管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终
成果的责任感也就越大，是指（ ）。
A.激励原理B.直接管理原理C.指明目标原理D.命令一一致原理
96.“随机制宜理论”的提出者是（ ）。
A.布莱克B.穆登C.菲德勒D.利克特
97.当团队有关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（ ）。
A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段
98.提出激励强化理论的是美国心理学家（ ）。
A.斯金纳B.凯利C.梅奥D.梅杰
99.直接控制的原则是（ ）。
A.主管人员及下属的质量与控制方式无关
B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制
C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制
D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制
100.综合控制首先要解决的问题是（ ）。
A.确定衡量全部绩效的标准B.确定衡量全部绩效的方法
C.确定控制工作应达到的目标D.确定综合控制运用的方法
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管理学答案及详解
1.A【解析】德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者
应该通过目标管理和自我控制进行管理，同时管理者还应该培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主
要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。
2.D【解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：(1)职工是“社会人”；(2)企业中存在着
“非正式组织”；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应。
3.D【解析】所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结
构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及
为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具
有了法律的效力。
4.B【解析】对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却
是计划工作的真正起点。
5.C【解析】目标管理的特点包括：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；
(4)注重成果第一的方针。
6.D【解析】计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、
政治和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
7.A【解析】可以用一个称为激励潜力分数(MPS)的单一指标来衡量一个职位本身对人们的激励程度：MPS=[(技
能多样性+任务同一性)÷3]×自主性×反馈。
8.D【解析】本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌
握此知识点。
9.A 【解析】六西格玛管理的循环也称为是MAIC 循环，MAIC 分别取之英文的measure(测量)、analyse(分析)、
control(控制)和improve(改进)的字头。
10.D【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源，把对组织成
员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。
11.D【解析】时距判定法是由英国著名的管理学家、心理学家和顾问埃利奥特·贾克斯提出的。贾克斯作了大
量的试验研究以使他的论点具有说服力。他认为，任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少
来衡量。
12.C【解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具
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备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。
13.B【解析】在培训中，必须遵循“全面提高，重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养，大
胆任用，让其在实际工作中磨炼，使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然，应针对他们的不足进行有
的放矢的培养，实在不胜任的应立即调动他们的工作。
14.C【解析】研究表明，管理的计划、组织、人员配备，以及后面将要讲到的控制工作，只能够引发下属60%
的才能，另外40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。
15.D【解析】美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方式取
决于环境和个性。
16.D【解析】团队的类型主要包括：(1)过程改进团队；(2)工作团队；(3)自我管理团队；(4)其他团队。
17.D【解析】沟通渠道的性质主要包括：(1)速度；(2)反馈；(3)选择性；(4)接收性；(5)成本；(6)责任建立。
18.B【解析】美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论；美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论；美国心理
学家麦克莱兰提出了激励需求理论；美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。
19.A【解析】在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的。即首要目
的，也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则即使采用必要的纠
正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。
20.A 【解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材
料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。
21.B【解析】在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收
到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。
22.A【解析】1906 年，泰罗出任美国机械工程师学会主席。1915 年3 月21 日于费城趋势，墓碑上写着：科学
管理之父——F·W·泰罗。
23.A【解析】企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、
厂旗、产品形象、职工风貌等。
24.B【解析】本题考查计划工作的程序。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不
是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。
25.A【解析】目标管理的局限性主要包括：(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；(2)没有把指导方针向拟定
目标的各级管理人员讲清楚；(3)目标难以确定；(4)目标一般是短期的；(5)不灵活的危险。
26.D【解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和
应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考
企业的使命，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。
27.D【解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容，请考生理解性地掌握。
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28.A【解析】法国管理顾问格拉求纳斯在1933 年首次发表的一篇论文中分析了上下级关系后提出了一个数学模
型，用来计算任何管理宽度下可能存在的人际关系数。即提出了上下级关系理论。
29.C【解析】分权制组织的特点主要包括：(1)中下层有较多的决策权限；(2)上级的控制较少，往往以完成规定
的目标为限；(3)在统一规划下可独立经营；(4)实行独立核算，有一定的财务支配权。
30.B【解析】本题考查的是面向过程的组织变革的含义，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此
知识点。
31.A【解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成
员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。
32.B【解析】人员配备的原理主要包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公平竞争原理；(4)用
人之长原理；(5)不断培养原理。
33.C【解析】内部提升的优点主要包括：(1)由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，
以判断其是否适合新的工作。(2)组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。(3)可激励组织成员
的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。(4)工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的
工作情绪。(5)可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。
34.B【解析】美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和概念技
能(综合技能)。虽然这三种技能对各级管理者都是重要的，但是不同级别的管理者因为职责不同，所需的三种技能的熟
练程度是不同的。不过人事技能对各级管理者都是相同的。
35.A【解析】管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。在组织中的各种要素和资源中，人是最
重要最活跃的要素和资源，他直接或间接地影响组织的效果，因此调动认的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人与
人之间的关系，成为管理的核心问题，也是领导工作所要完成的任务。
36.C【解析】美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方式取
决于环境和个性。
37.C【解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
38.C【解析】在自然状态下，非正式沟通有四种状态。其中密语连锁是有一人告知所有其他人，犹如其独家新
闻。
39.B【解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作
的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。
40.C【解析】投资预算是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。
41.D【解析】管理者最主要的工作就是与人打交道，组织系统内的人们彼此协作，达成个人无法实现的整体效
果，因此管理的核心就是处理好人际关系，这是管理的基本特征之一。
42.B【解析】美国管理学家、机械工程师。甘特是泰罗在创建和推广科学管理时的亲密合作者，他与泰罗密切
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配合，使“科学管理”理论得到了进一步的发展。特别是他的“甘特图”，即图表系统法是当时计划和控制生产的有效
工具，并为当今现代化方法PERT(计划评审技术)奠定了基石。
43.B【解析】顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收
组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。
44.B【解析】计划工作的原理主要包括：(1)限定因素原理；(2)许诺原理；(3)灵
考试问吧
