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-----------------2、试论述影响管理道德的因素。 参考答案： 管理者的行为是否符合道德，除了由管理者所处的道德阶段影响之外，还受到管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。 个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。 组织结构有助于形成管理者的道德行为，例如正式的规则和制度可以减少模糊性，促进行为的一致性；上级的行为对个人道德行为具有强大的影响，所谓的上行下效；仅仅集中于成果的绩效评价体系，会使得人们“不择手段”地追求成果指标的压力等。 组织文化的内容和力量也会影响到道德行为，例如一种高风险承受力、高度控制、以及对冲突高度宽容的文化，有可能形成较高的道德标准。处在这种文化中的管理者将被鼓励进取和革新，并对他们认为不现实的或不喜欢的期望和需要进行自由公开的挑战。 最后，所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响。 管理者的行为是否符合道德，除了由管理者所处的道德阶段影响之外，还受到管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。 个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。 组织结构有助于形成管理者的道德行为，例如正式的规则和制度可以减少模糊性，促进行为的一致性；上级的行为对个人道德行为具有强大的影响，所谓的上行下效；仅仅集中于成果的绩效评价体系，会使得人们“不择手段”地追求成果指标的压力等。 组织文化的内容和力量也会影响到道德行为，例如一种高风险承受力、高度控制、以及对冲突高度宽容的文化，有可能形成较高的道德标准。处在这种文化中的管理者将被鼓励进取和革新，并对他们认为不现实的或不喜欢的期望和需要进行自由公开的挑战。 最后，所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响。----------------------------------------1、霍桑试验的结论是什么? 参考答案： (1)职工是社会人； (2)企业中存在着“非正式”组织； (3)新型的领导能力在于提高职工的满意度； (4)存在着霍桑效应。 (1)职工是社会人； (2)企业中存在着“非正式”组织； (3)新型的领导能力在于提高职工的满意度； (4)存在着霍桑效应。----------------------------------------2、管理者在运用强化手段改造下属行为时应遵循哪些原则? 参考答案： 第一，设立一个目标体系； 第二，及时反馈和及时强化； 第三，使奖筹成为真正的强化因素； 第四，多用不定期的奖励； 第五，奖罚结合，以奖为主； 第六，因人制宜采取不同的强化模式。 第一，设立一个目标体系； 第二，及时反馈和及时强化； 第三，使奖筹成为真正的强化因素； 第四，多用不定期的奖励； 第五，奖罚结合，以奖为主； 第六，因人制宜采取不同的强化模式。----------------------------------------3、简述按职能划分部门的优缺点。 参考答案： 其优点在于，它遵循专业化原则，能充分发挥专业职能，使得管理者的注意力集中在组织的基本业务上，有利于目标实现。另外，简化了训练工作，加强了上层控制手段。 其缺点在于容易导致所谓的“隧道视野”的现象，给部门之间的相互沟通带来困难。 其优点在于，它遵循专业化原则，能充分发挥专业职能，使得管理者的注意力集中在组织的基本业务上，有利于目标实现。另外，简化了训练
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