|
二，编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。第三，媒体。或称沟通渠道。第四，沟通的客体，即信息的接受者。第五，译码，指客体对接收到的信息作出的解释、理解。第六，做出反应，也即体现出沟通效果。第七，反馈。----------------------------------------4、简述目标管理的主要特点。 参考答案： 是参与管理的一种形式；强调“自我控制”；促使权力下放；注重成果第一的方针。另外，目标管理还力求组织与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满意感。这对于调动员工的积极性，增强组织的凝聚力起到了很好的作用。 是参与管理的一种形式；强调“自我控制”；促使权力下放；注重成果第一的方针。另外，目标管理还力求组织与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满意感。这对于调动员工的积极性，增强组织的凝聚力起到了很好的作用。----------------------------------------1、全面质量管理 参考答案： 全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的的管理途径。 全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的的管理途径。----------------------------------------2、职权 参考答案： 职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。 职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。----------------------------------------3、组织工作 参考答案： 组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。----------------------------------------4、委员会管理 参考答案： 委员会管理是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。 委员会管理是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。----------------------------------------5、程序化决策 参考答案： 程序化决策是指可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理，又称为“结构良好”的决策。 程序化决策是指可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理，又称为“结构良好”的决策。----------------------------------------1、 业务流程再造的特点主要体现在() A.思维模式的彻底改变B.创造性的应用信息技术C.顾客至上D.适当的集权E.以过程为中心进行系统改造 参考答案： [A, B, C, E] 思维模式的彻底改变创造性的应用信息技术顾客至上以过程为中心进行系统改造----------------------------------------2、 团队的发展分为() A.形成阶段B.发展阶段C.震荡阶段D.规范阶段E.执行阶段 参考答案： [A, C, D, E] 形成阶段震荡阶段规范阶段执行阶段----------------------------------------3、 组织中个人的权力包括() A.合法的权力B.榜样的权力C.奖赏的权力D.强制的权力E.专家的权力 参考答案： [B, E] 榜样的权力专家的权力---
|
考试问吧
