三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

29.车辆专用性过强，易造成单程空驶。(　　　)

30.A类货物的管理要求简单。(　　　)

31.储存型结点吞吐作业能力弱而保养保管能力强。(　　　)

32.生产的柔性化必然要求作为生产后勤系统的物流系统的柔性化。(　　　)

33.物流产业是国民经济的支柱性产业。(　　　)

34.1962年美国将计算机技术应用于仓库作业，建立第一座现代化仓库。(　　　)

35.物流系统环境稳定性强而动态性差。(　　　)

36.由于物流信息的产生、加工在时间、地点上不一致，采集周期和衡量尺度不一致，因而需要建立的数据采集系统也不一致。(　　　)

37.在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。(　　　)

38.物流成本的增加与物流服务的增长成正比。(　　　)

四、填空题(本大题共4小题，每空1分，共8分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

39.装卸搬运设备除手推车、堆垛机、输送机外，还有______、升降机、______和滑梯等。

40.物流的7Rs定义认为物流就是“以适合数量（Right Quantity）和适合的质量（Right Quality）的适合产品（Right Product）,在______、______、适合的成本（Right Cost），提供给适合的消费者（Right Customer）。

41.所谓外贸运输的两段性，是指外贸运输的______（包括进口国、出口来源:91考试网 91ExaM.org国）和______。

42.我国的物流组织具有多样性，主要模式有协作型物流组织、______、物流子公司和______。

五、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

43.物流

44.运输合理化

45.包装

六、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

46.简述物流基地应具有的功能特点。

47.简述生产企业销售物流成本的控制途径。

48.简述议价采购的优缺点。

七、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

49.结合实际谈谈配送中心的作业流程。

50.内部顾客服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。为此，内部顾客服务审计应当回答哪些问题？内部顾客服务审计的主要目的是什么？