浙江省2012年4月高等教育自学考试

消费者行为学试题

课程代码：07146

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是（       ）

A.房屋                                                        B.饮料

C.数码相机                                                 D.服装

2.消费者购买行为过程的起点和终点是（       ）

A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束

B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别

C.从走进商店到交易完走出商店

D.从需求产生到对所买商品的最终评价

3.消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是（       ）

A.双趋冲突                                                 B.双避冲突

C.趋避冲突                                                 D.动机冲突

4.产品可能对消费者及他人的健康与安全产生危害的知觉风险是（       ）

A.功能风险                                                 B.物质风险

C.经济风险                                                 D.心理风险

5.记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（       ）

A.感觉记忆                                                  B.瞬时记忆

C.短时记忆                                                 D.长时记忆