二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．“古典管理理论”的代表人物包括（         ）

A．泰勒                                                     B．梅奥

C．法约尔                                                  D．勒温

E．韦伯

12．根据能力与工作内容和特点的匹配图表，人际交往的工作内容对能力的要求包括（          ）

A．主动性                                                  B．个人形象

C．忍耐性                                                  D．影响力

E．正直

13．影响沟通有效性的社会因素包括（      ）

A．地位障碍                                              B．职业障碍

C．组织结构障碍                                       D．态度障碍

E．情绪障碍

14．影响群体间协作关系的因素包括（      ）

A．群体规模                                              B．兴趣、爱好

C．相互依赖性                                           D．任务不确定性

E．目标取向

15．根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分为（      ）

A．问题解决型团队                                    B．临时型团队

C．自我管理型团队                                    D．外部管理型团队

E．多功能型团队

16．在成立期团队的外部联络需要注意的问题包括（      ）

A．成员的角色如何分配                             B．团队的规模多大

C．建立起团队与组织的联系                      D．确立团队权限

E．团队考评与激励体系

17．公安工作正规化包括（     ）

A．公开化                                                  B．程序化

C．标准化                                                  D．法制化

E．专门化

18．根据现代特质理论，斯托格第认为领导者应当具有的社会性特征包括（      ）

A．社会经济地位                                       B．学历

C．正直                                                     D．有主见

E．勇于负责

19．工作设计的内容包括（      ）

A．工作职能                                              B．工作条件

C．任职条件     &nb sp;                                        D．工作能力

E．发展方向

20．警察处于应激状态时的情绪反应具体可表现为（      ）

A．否认                                                     B．自我评价不恰当

C．焦虑                                                     D．抑郁

E．习得性无助