非选择题部分

注意事项：

    用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

21.就文化而言，旅游市场营销人员应当具有两类知识，分别是：______、______。

22.旅游市场调查最常用的两项技术为：______、______。

23.旅游企业市场预测，按预测方法的性质不同，可分为两种：______、______。

24.旅游营业推广有四种方式，分别是：免费营业推广、______、竞赛营业推广及______。

25.旅游公共关系活动的三个基本要素包括：旅游企业、______、______。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.营销信息系统

27.旅游市场细分

28.商标

29.旅游企业形象

30.CS营销