16．社会系统学派代表人物是美国的管理学家(　　　)

A．法约尔              B．韦伯

C．泰勒                 D．巴纳德

17．管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是(　　　)

A．《管理哲学》                        B．《组织原理》

C．《管理学原理》                 D．《管理的科学与实务》

18．波特的行业结构分析决定行业盈利能力的重要因素和根本因素是(　　　)

A．战略                                 B．竞争优势

C．成本                                D．行业吸引力

19．迈克尔·波特认为每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。这些活动都可以用______表示出来。(　　　)

A．指挥链                                                       B．价值链

C．跳板                                                          D．管理制度

20．彼得·圣吉提出了著名的______理念。(　　　)

A．Z组织                                                        B．A组织

C．Y组织                                                       D．学习型组织