11.负责质量手册的风格审查的是(      )

A.负责统稿人员                           B.最高管理者

C.编写人员                               D.ISO9000委员会

12.程序文件一般由谁批准(      )

A.副总经理                               B.品质部

C.财务部                                 D.管理者代表

13.ISO9000质量管理体系应用范围共有(      )

A.35大类                                B.37大类中华考试网

C.39大类                                D.41大类

14.以下哪项是服务产品的质量体系的质量记录至少应提供的信息(      )

A.鉴定报告                               B.试验数据

C.质量成本报告                           D.质量趋势的分析

15.以下哪项是ISO9004：2000标准规定的质量策划的输出(      )

A.识别顾客的需要                         B.对质量管理体系进行改进的机会

C.组织的风险评定及风险减缓               D.员工需要的技能和知识