三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.标准化

2.预防措施

3.质量改进

4.质量保证体系

5.质量审核

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

1.ISO9004：2000标准与ISO9001：2000标准的适用范围有何不同?

2.简述编制作业指导书的“5W-1H”原则。

3.简述程序文件格式及基本内容。

4.简述质量体系文件的编写方法。中 华 考 试 网

5.简述质量管理体系和优秀模式之间的差别。

五、论述题(本大题10分)

梳理ISO9000族标准的产生发展脉络，并阐明在我国推广的意义。

（自考真题暂不提供答案）