非选择题部分

　　注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　26.权变理论

　　27.预测

　　28.组织结构

　　29.工作团队

　　30.直接控制

　　四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　31.简述管理的基本职能。

　　32.简述计划的限定因素原理。

　　33.简述有效授权的要求。

　　34.沟通的原则有哪些?

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　35.试述目标的作用，并举例说明。

　　36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

　　六、案例分析题(本题15分)

　　37.案例：

　　某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

　　广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

　　相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗;工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

　　面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

　　根据案例资料，请回答下列问题：

　　(1)什么是领导工作?其实质是什么?(5分)

　　(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设?你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导?(10分)