全国2012年4月高等教育自学考试

商务交流(二)试题

课程代码：00892

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)www.examｗ.com

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.交流目标除“被对方接受、被对方理解、引起对方反响”外，还包括(      )

A.倾听                                   B.改变行为

C.改变态度                               D.被对方接受

2.计划一次交流时需考虑的因素除“交流的目的、交流的对象、怎样传递信息”外，还包括(      )

A.交流的时间、地点、环境                 B.交流的时间、主题、氛围

C.交流的时间、地点、背景                 D.交流的时间、地点、主题

3.良好倾听者应避免的行为是(      )

A.为听做准备                             B.记笔记

C.不等听完就下结论                       D.保持开放的心态

4.在交流中，人们最不容易控制的行为举止是(      )

A.面部表情                               B.说话的声音

C.眼神                                   D.姿势

5.假设你要向你的主管传递一条信息，从接收到理解阶段可能发生的障碍是(      )

A.知识背景差异                           B.本人信心不足

C.主管不信任你                           D.主管带有偏见