三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.接管验收

2.房屋维修管理

3.公共秩序管理

4.会所

5.质量手册

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.简述物业管理早期介入的阶段。

2.简述居住区绿地规划的指导思想和基本要求。

3.简述写字楼物业管理的要求。

4.简述出租房屋必须具备的条件。

五、论述题（本大题10分）

试论述物管企业开展综合经营服务应注意的事项。

六、案例题（本大题共15分）wｗw.ExamＷ.CoM

　　某住宅小区业主委员会进行物业管理招标，业主委员会已按相关法规和招标程序发布了公开招标文件，组织现场考察，召开标前会议和进行开标、评标、定标工作。在整个招投标进程中发生了以下几件事。

（1）按招标文件规定，投标截止日期为10月15日，但在10月5日招标人要对招标文件进行修改，于是当日以书面形式通知所有投标收受人进行修改。你认为是否妥当？为什么？（3分）

（2）由于预计投标人较多，业主委员会预先对各投标人进行了资格预审，选择了8家投标人参与投标。你认为是否妥当？为什么？（3分）

（3）业主委员会不知何故迟迟不开标，直到递交投标书的截止日之后10天才开标。你认为是否妥当？为什么？（3分）

（4）投标人甲的投标书编制完成后，用档案袋一装，就派人送去招标办公室投标。这种操作过程是否正确？为什么？（3分）

（5）投标人乙法人代表未出席开标会议。这种做法是否正确？有何后果？（3分）
（自考真题暂不提供答案）