21.游泳池服务准备工作的内容包括

　　A.做好准备工作，查看交班日记 B.做好水温、水质、室温的测量登记

　　C.做好更衣室及游泳池的清洁卫生 D.向客人介绍水的深浅

　　E.做好场地巡视

　　22.质量管理体系文件的特性有

　　A.法规性 B.唯一性

　　C.适用性 D.适宜性

　　E.灵活性

　　23.通常质量手册包括的内容有

　　A.质量方针

　　B.影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责和相互关系

　　C.包涵所有质量管理体系要素

　　D.有关质量管理的政策法规

　　E.关于手册评审、修改和控制的规定

　　24.物业信息管理系统收费管理模块项目收费级别有

　　A.小区级别收费 B.大楼级别收费

　　C.社区级别收费 D.房间级别收费

　　E.租户级别收费

　　25.物业管理信息系统办公室模块列示的办公室的日常事物包括

　　A.部门工作计划 B.投诉登记

　　C.公司文档 D.社区服务登记

　　E.会议记录