非选择题部分

　　注意事项：

　　用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

　　三、填空题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

　　26.协商招标是指招标人______发布招标公告，而是选择其认为有能力承担的投标人，邀请其投标，然后通过平等协商，最终达成协议。

　　27.物业接管验收中，原有房屋即已取得房屋所有权证，并已投入使用的房屋，其交接人为______。

　　28.房屋定期评定是每隔______对所管房屋进行一次全面的逐幢完损等级的评定。

　　29.物业环境管理是指物业企业通过为业主和使用人提供______、绿化管理、环境保护等活动，以提供整洁、舒适、美化的居住和工作环境。

　　30.物业秩序维护管理的目的是保障物业服务企业所管辖的______工作和生活秩序。

　　31.开展物业综合经营服务项目要求“稳定经营，______”。

　　32.物业租赁合同是出租人与承租人就房屋租赁事宜，明确双方的权利义务和责任的协议，即以______为租赁标的物的契约。

　　33.物业出租人必须具备的条件中规定，出租人应是物业所有权人或是______，并持有房地产权证或委托管理证件。

　　34.住宅小区管理的原则之一是“______，合理收费”。

　　35.住宅小区房屋维修管理要求零修及时率达到______以上。

　　36.游泳池的水温一般保持在______之间。

　　37.会议接待中冬季室内温度控制在______左右。

　　38.ISO9000族标准中阐述其要求的标准是______。

　　39.质量管理体系文件的层次中最基层(层次D)的层次为______。

　　40.物业管理信息系统基础数据模块的功能主要是管理项目的______。

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　41.物业租赁管理

　　42.商业物业

　　43.客户服务管理

　　44.质量手册

　　45.综合经营服务项目策划

　　五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

　　46.物业投标文件应注意的事项有哪些?

　　47.物业设施设备管理的内容有哪些?

　　48.绿地建设包括的内容有哪些?

　　49.物业公共管理工作中，秩序维护工作有哪些?

　　50.综合经营服务项目位置确定的要求有哪些?

　　六、论述题(本大题10分)

　　51.试述室内装修的规范和要求。