16.下列不属于环卫管理模块的是

A.绿化管理                                                      B.库存管理

C.保洁管理                                                      D.联系单位

二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

17.投标条件分析包括

A.物业管理经验                                               B.人力资源优势

C.技术优势                                                      D.地域优势  

E.财务管理优势

18.对新建房屋，物业接管验收的条件包括

A．建设工程全部施工完毕，并且已经竣工验收合格

B.供电、采暖、给水排水、卫生、道路等设备和设施能正常使用

C.房屋幢、户编号经有关部门确认

D.土地使用范围明确

E.房屋所有权、使用权清楚

19.物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括

A．定期对承包商户或专业企业进行考核

B.按照考评结果挑选专业企业和承包商

C.适时对项目进行调整

D.总结经营服务项目的整体工作状态

E.培养核心竞争力

20.下列______属于交通类物业。

A．车站                                                          B.码头

C.机场                                                             D.停车场     

E.桥梁

21.商业物业的特点

A．建筑空间大                                                B.设施齐全

C.装饰设计新颖                                               D.客流量大  

E.交通便利

22.编写质量手册的目的

A．传达企业的质量方针、程序和要求

B.规定改进的控制方法和促进质量保证的活动

C.当情况改变时，保持质量管理体系及其要求的连续性

D.按质量管理体系要求及相应方法培训人员

E.对外展示其质量管理体系