非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31．个案法

32．果断性

33．需要

34．晕轮效应

35．社会关系说

四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36．简述群体集体意识的特点。

37．简述从众行为与服从行为的异同。

38．简述大众传播媒介的特点。

39．简述公关传播的致效原则。

40．简述公众态度的直接测定方法。

41．简述公关人员应具备的职业道德素质。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

42．试述外部因素对公众心理的影响。

43．试述公关人员针对公众的逆反心理及行为的应对策略。