全国2011年1月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.公共关系的本质属性是（ ）

　　A.传播公众 B.告知公众

　　C.传播沟通 D.管理形象

　　2.国际公共关系联合会成立于（ ）

　　A.1948年 B.1955年

　　C.1975年 D.1978年

　　3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）

　　A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司

　　C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司

　　4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ ）

　　A.第一层次 B.第二层次

　　C.第三层次 D.第二、三层次之间

　　5.全员公关培训的对象是组织的（ ）

　　A.全体公关人员 B.全体领导人员

　　C.全体人员 D.全体不合格者

　　6.公共关系机构中的财务人员属于（ ）

　　A.计划人员 B.领导人员

　　C.文秘人员 D.专门技术人员

　　7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ）

　　A.非公众 B.潜在公众

　　C.知晓公众 D.行动公众

　　8.在公共关系学中，组织的公众特指（ ）

　　A.消极受众 B.积极受众

　　C.内部公众 D.外部公众

　　9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ）

　　A.首因效应 B.近因效应

　　C.晕轮效应 D.定型效应

　　10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ ）

　　A.需要 B.态度

　　C.知觉 D.心理

　　11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ ）

　　A.安全需要 B.社交需要

　　C.自尊需要 D.自我实现需要

　　12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ ）

　　A.社会事件 B.社会问题

　　C.社会冲突 D.社会运动

　　13.下列属于交际型公关的是（ ）

　　A.演讲 B.电子邮件

　　C.售后服务 D.设立热线电话

　　14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ ）

　　A.四步工作法 B.六步工作法

　　C.目标作业法 D.语意差别分析法

　　15.企业赞助属于（ ）

　　A.服务型公关 B.宣传型公关

　　C.征询型公关 D.社会活动型公关

　　16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ ）

　　A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式

　　C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式

　　17.下列不是“把关人”作用的是（ ）

　　A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众

　　C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件

　　18.传播学者麦库姆斯提出了（ ）

　　A.“3S”论 B.把关人理论

　　C.两级传播论 D.议题设置论

　　19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）

　　A.民意测验 B.公众代表座谈会

　　C.资料分析 D.个人走访

　　20.整合营销的最高阶段是（ ）

　　A.协调整合 B.形象整合

　　C.关系管理整合 D.功能整合

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。

　　21.组织的公共关系状态包括（ ）

　　A.社会发展状态 B.社会关系状态

　　C.社会阶层状态 D.社会舆论状态

　　E.社会结构状态

　　22.公共关系的代表性定义有（ ）

　　A.管理说 B.传播说

　　C.咨询说 D.关系说

　　E.协调说

　　23.与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）

　　A.广告 B.舆论

　　C.危机处理 D.游说

　　E.交际

　　24.根据对组织的态度，公众可以划分为（ ）

　　A.顺意公众 B.逆意公众

　　C.边缘公众 D.临时公众

　　E.周期公众

　　25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）

　　A.宣传 B.疏导

　　C.抑制 D.教育

　　E.交流

　　26.组织行为不当引发的危机有（ ）

　　A.严重的内部事件 B.工作失误

　　C.决策失误 D.纠纷事件

　　E.失实报道

　　27.下列符合一般握手礼节的有（ ）

　　A.长者先伸手 B.尊者后伸手

　　C.女士先伸手 D.主人先伸手

　　E.客人先伸手

　　28.公共关系广告的类型包括（ ）

　　A.形象广告 B.公益广告

　　C.观念广告 D.促销广告

　　E.响应广告

　　29.政府公共关系目标的独特性表现在（ ）

　　A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度和美誉度

　　C.提高社会效益 D.政府掌握了大量的大众传播工具

　　E.政府的组织传播严密有效

　　30.6P’s包括（ ）

　　A.产品 B.促销

　　C.价格 D.渠道

　　E.政治权力与公共关系

　　三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

　　31.组织

　　32.内部公众

　　33.公共关系社会来源:91考试网效益评价

　　34.整合营销传播

　　35.政府行为模式